又有插頭行動電源品牌，發生消費者充電時，爆出火花、插頭燒壞的狀況。當事人在社群平台PO出照片，說事發在六月中，當時在泰國飯店，事後跟客服接洽、同意維修。但業者竟然用了不雅字眼，回應消費者，質疑消費者給他們難堪或是在揶揄，引發爭議。
圖／翻攝自臉書
行動電源插頭燒出焦黑痕跡，牆壁上插座也一樣，消費者6/14在泰國飯店checkin後要充電，一插下去就爆出火花插頭燒壞，事後回報客服得到回應，但業者卻和消費者互槓。
業者說已經有提供報告，消費者也回覆要維修但又發文，自稱老編的小編說，不太懂是什麼意思，但用了不雅字眼，意思是業者認為消費者，讓他們難堪或在揶揄他們。
消費者說不想再跟這家公司討論，沒看過這樣的公關處理，起初消費者以為在保固內能免費換新，認為不是人為造成，但業者鑑定出爐，判斷不是行動電源本身問題，消費者質疑，如果不付維修費，就等於要整顆報廢。
業者說明維修費要490元，也附上五張分析報告，其中AC插座、外觀有明顯燒熔，無線電、成品電氣、AC電功率、和耐壓四項測試都通過，最後拆解分析指出燒焦是外部導致，業者也回應，對於個人情緒用字，對支持者與當事人致歉，另外針對非事實的陳述或發文感到痛心、遺憾。
資詠科技總經理特助Abbey：「其實公司也會啟動一些內部的懲處，收到(故障、報修)產品之後會去做五道檢測，那目前為止是收回來的不良品，都沒有到產品本身瑕疵的問題，最多都是外力因素。」
3C達人Tim哥：「不管是你使用插頭類，或是一般的行動電源，如果你使用超過兩年以上，甚至於三年，我會建議直接換一顆新的，你在使用上你不要把這個行動電源幹嘛，有時候用力摔它摔到包包裡啊，然後或者是把它放到一些相關的一些過熱的環境。」
但近期不同品牌的插頭行動電源都有消費者遇到爆炸，業者都說不是產品瑕疵，而是接觸不良導致電弧，讓此類產品引發關注。
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更新時間：2024/07/10 15:12