面對移工在台人數已近百萬人，超商如今也嗅到商機，像是貨架上出現滿滿東南亞美食之外，如今更出現「4國語系墊板」神器，讓移工和店員溝通零距離，另外機台也支援6國語系，可提供列印、叫計程車等服務，讓移工直呼好感動。
圖／TVBS
印尼移工Lily：「這一個是我從小吃到大的。」
拿著最愛的餅乾泡麵，來自印尼的移工Lily滿滿感動，34歲的她來台12年，沒想到台灣超商貨架上產品，竟然變得好熟悉。
印尼移工Lily：「(以前)店員在忙不好意思要問，(以前)每次都買就是一樣的東西。」
來到鮮食區也能看到，沒有豬肉的雞肉餅、薑黃飯等冷凍餐盒，不過道地風味還沒完。
記者劉育瑄：「來到這間超商，還能聞到濃濃的酸辣味，原來他們的關東煮，是主打南洋酸辣冬蔭功口味。」
吃一口就像回到家一樣，其實根據統計，移工平均每2天就會造訪一次超商，單次消費金額更高出台灣人近兩倍，但語言溝通和飲食禁忌成了最大障礙，因此決定祭出友善服務計畫。
印尼移工在櫃檯和店長，比一比就能溝通，原來多了友善墊板，上面有包含印尼文等4國語系，輔以微波印發票等圖示。
另外針對機台，列印叫計程車等服務，也支援6國語系。
其實移工到超商，除了愛買麵包飲料零食，也常常跨境匯款寄取包裹，未來多國語系將提供更多服務。
超商公共事務暨品牌溝通室部長吳采樺：「溝通友善墊板，目前大概已經進到我們每一家店，也就是超過4200家店的櫃台，那至於我們提供的多元化這個東南亞的商品，大概也會有超過500家店舖的導入。」
除了全家出招，7-11也不遑多讓，設國際精品專櫃，2018年起提供4國代收款項服務，另外萊爾富也宣布，移工來繳費，就能獲得小白單指定商品優惠，面對移工在台人數已近百萬人，超商就盼釋出善意，能讓移工更適應台灣生活。
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更新時間：2024/07/02 21:31