有民眾家中的LG洗衣機故障，上網登記維修，工程人員馬上就到府，喊價九千元，民眾認為跟過去維修費差太多，決定不修。但事後打到官方服務站才發現，LG根本沒收到報修、也沒派人到府。原來是那家維修公司買了大量網路關鍵字，讓民眾以為是官網。LG也特別建議消費者，盡量以官方LINE或客服來聯絡。
記者周容萱：「洗衣機故障了，上網要找原廠維修打開GOOGLE輸入關鍵字和品牌，但要小心出現的第一個可能不是官方網站。」
有民眾表示，日前家中的LG洗衣機運轉時聲音很大聲，打電話給客服希望安排維修，客服回覆要上網登記，這名男子打了LG維修，點入第一個網頁也登記成功，過沒多久就有工程人員聯絡到府，一看就說這避震壞了要換要九千元，但這名男子表示之前維修震動問題只要兩千，所以決定不修。
不過事後他又打到LG服務站詢問，才發現LG根本沒有收到他的報修，也沒有派工程師到府，原來這維修公司網站疑似買了大量的網路關鍵字，只要搜尋各大電器品牌，都會看到這個網站。
律師李育昇：「在這種情況下，這個可能會認為市場上不公平的競爭，因為讓消費者去混淆了，這時候也有違反公平交易法的問題。」
有不少民眾就出聲，過去也有遇過類似情形，還有民眾找到同一家維修公司，和原廠的維修費用差了三千多元，而LG也特別澄清，這並非官方維修網頁，而且這一兩年類似事件頻頻發生。
LG服務部協理李永裕：「這一兩年在0800服務電話或是在LINE的部分，這些都可以加入官方的聯絡方式，第一個一定要留好保證書說明書，最好是能夠上網登錄，把產品做一些保固的登錄。」
其實就有達人分享通常官方網站的網址，都會和公司名稱有關像是音譯等等，但像是這非原廠的維修公司網頁，網址就和品牌完全無關。
網路上還有許多打著知名家電品牌LOGO的維修業者，但其實都不是官方的卻無法可管，只能提醒民眾直接詢問官方客服不要盡信網路，以免吃了虧荷包失血。
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更新時間：2023/03/25 19:33