有外送員接單送到北榮,但因為院區禁行機車只能徒步走進去,卻被醫護人員不耐煩,抱怨下次可不可以快點,事後甚至給負評,讓外送員心寒,北榮回應非公務的個人行為,正了解改善,但防疫規定,很多醫院仍禁止外送員上樓或進入院區。
外送員拿餐點,連送2單「趕場」,徒步走到北榮門口,這時醫護下樓,開口很不耐煩。
醫護人員vs.外送員陳先生:「下次可以快點,我也沒辦法啊,因為院方不讓我騎進來,好找我錢,趕快找我錢。」
不聽解釋,急忙拿了錢轉頭就走,留外送員在原地傻眼。
下面顧客三個其中一個是她的,然後說服務顧客專業度。
甚至留下負評,讓外送員心寒,原來當天早上9點40分,在北榮4公里外,連接2張單,但院區禁行機車,先步行送到長青樓,再看系統才發現,第二張單同樣在榮總,但不同棟,只好騎車再到中正樓外走進去,前後花快40分鐘。
外送員陳先生:「(前一單)長青樓花太多時間,所以延誤到她的訂單,我一開始也是跟她道歉,但院方不讓我們進去,我們沒辦法節省這個時間。」
光是徒步送進院區,來回就花不少時間,引發糾紛北榮回應,該同仁非因公務之個人行為,已請所屬了解改善,也希望不要,因為溝通不良造成誤會。醫院因為防疫,大多仍禁止外送上樓,或進入院區。
外送員陳先生:「台北市跑的都很討厭跑榮總、三總,這兩個大醫院都是,院區禁止摩托車進入,醫院的單很花時間,像他們1單我們可以跑2到3單。
像是台大醫院急門診規定,外送只能在最近出入口取餐,新光醫院在一樓,設專門等候區,聯醫想訂外送,也只能在門口取。送醫院單費時變外送地雷,畢竟時間對他們來說,都是「成本」。
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更新時間:2022/09/29 14:53