高雄岡山一間拉麵店,日前在網路被留了一顆星負評,原因是遭到客人抱怨,點了魷魚圈,但店家卻送上洋蔥圈還不給退換,但業者事後也覺得委屈,調出監視器,證實客人點的是洋蔥圈,而且還跟對方重複確認過,因此公布監視器,讓外界評評理。
洋蔥圈經過高溫油炸,呈現金黃酥脆的模樣,讓人食指大動,但高雄一間拉麵店,卻沒想到,會因此收到一顆星負評。
原來有人在網路抱怨櫃檯的店員耳包,因為他們點了魷魚圈,卻送上洋蔥圈,而且反映時,又遭到對方臭臉,因此留了一顆星,但店家也覺得委屈,趕緊調出當天的影帶再確認。
員工vs.男客人:「一個特濃地獄,跟一個招牌豚骨,對,再一個洋蔥圈,炸物一個洋蔥圈跟一個豆腐,對。」
可以聽到點餐時,客人說了一遍,店員又重複一遍,但不久後,這名男客人卻突然到櫃檯。
員工vs.男客人:「我們是點魷魚圈,怎麼變洋蔥圈,你剛剛說就是這樣子呀,好好好,那不好意思。」
經過溝通,點餐的男客人,一開始還跟店員抱歉,但第二次來了一名女生,重複同樣問題。
員工vs.女客人:「我們剛剛點魷魚圈,那洋蔥圈是已經下下去了嗎,我們洋蔥圈已經做了,而且我們出餐前,都有跟先生確認,是不是洋蔥圈跟豆腐,不好意思喔。」
店員不但再次解釋,還跟女顧客致歉,雖然對方沒有多說,但送上的洋蔥圈卻動也沒動,而且離開後不到一小時,立刻留下負評。
業者:「我們會照個單子先複誦給他,跟他確認一下他的餐點,客人當下如果能有反映,我們都會直接換給他們,甚至說退他們錢,你尊重我們,那我們就是互相尊重。」
原本的小問題,卻變成網路攻防,讓店家也很無奈,如今只希望公開證據,提醒雙方能相互尊重。
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更新時間:2022/09/12 20:42