外送業者最近又有新規定，有外送員在社團發文表示，現在送餐到定點之外，還必須在現場留下照片，拍下訂單和消費者取餐畫面，讓外送員怒轟，自己已經多次被客人投訴這行為不好，甚至還有人疑似因為沒有拍到合格照片收到停權信。但外送業者回應，公告內容並沒有提到要拍攝客人，只需要拍餐點跟可辨識位置就好，是一場誤會。
記者吳軒彤：「過去外送員送餐，只需要把餐點放到指定位子就好，但現在有新規定，就是除了放餐之外，還必須跟它拍一張照片才可以，但這新規定也引發外送員不滿，認為這樣最嚴重還可能被停權。」
新規定送餐完，還要拍照留存，讓外送員在社團炸鍋，開轟跟客人說要拍照，被罵是變態，拍地址被警告說已違法，甚至送餐到敏感場所，要拍照外送員還可能，面臨生命危險。
外送員：「我們有時候會遇到客人是沒在穿衣服的，他很尷尬我們也很尷尬，不管你去八大場合，還是比較隱密的按摩店這種，當然可能會被誤以為，你是不是要釣魚的。」
拍客人還是拍消費者家地址，外送員都覺得不太妥，就連顧客端，也覺得叫外送，就是求方便，該不會取餐還得特地裝扮。
民眾：「(拍地址)人家知道你家，如果之後有什麼問題，就是安全問題。」
對此外送業者回應，這樣做是要確保，消費者雙方權益，確保訂單已送達，但特別提醒，不要拍攝消費者影像，也就是說連消費者，身體部位都不用露，只要拍取餐地點，或可辨識位置就OK，是誤會一場，只不過仍有外送員反映，收到警告通知。
全國外送產業工會理事李建明：「因為照片的部分，公司那邊就會寄警告信來說，你的照片不合格，甚至聽說已經有夥伴，已經收到停權信，單方面公告，也是公告了就要求外送員執行。」
收到停權信因為不能確定，是哪單被警告，所以外送員會很擔心，還有公告前沒先溝通，也可能是雙方失去信任的主要原因。
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更新時間：2022/07/19 17:28