富邦產險近日因防疫險續保問題,引發諸多紛爭。(圖/TVBS資料畫面)
富邦產險因為防疫保單而引發續許多糾紛,原有大量去年投保的保戶無預警收到簡訊通知「不續保」,後來富邦產險才回應回歸部分保戶權益,然近期又有保險圈人士爆料,要求業務員幫保戶續保還要出示「切結書」,國內最大的保險經紀公司之一錠嵂保經更是發佈聲明痛批富邦產險違法。
錠嵂保經表示,富邦產險要求應配合簽回所謂之「切結書」後,富邦產險始予接受續保作業 ,聲明如以下四點:
第一、按保險法第九條明文規定,保險經紀人係代保戶洽訂保險契約,承保或續保與否之權限歸屬保險公司 ,並非保險契約當事人,竟要求由本公司之切結與否而定,保險經紀人若逾越此核保權限,不僅違反保險法規,亦違反保險經紀人合約書。
第二、承諾保戶續保者乃富邦產險並非業務員或通路: 1、富邦產險於111年04月寄送續期保費扣款通知書予同年05月保險到期之保戶,將按原承保條件續 保,並在契約到期前七日進行扣款。 2、復以111年04月18日(111)通展字第095號通知本公司協助公告防疫險保單進件作業規則(含新保與續保)。
第三、本切結書係逼迫業務員和通路造假的行為: 按富邦產險過往自動續保之保險契約(例如:傷害險),皆係富邦產險於契約到期一、二個月前即寄 發續期保費扣款通知書予保戶,並於契約到期前扣款,完成續保,並無再要求業務員或通路向保戶說 明丶甚至承諾續保(事實上依法也毋須此行為)。因此,富邦產險要求業務員或通路切結有向保戶承 諾續保方式、地點與時間等,完全係以進件與否逼迫業務員和通路造假。基於保險乃最大誠信契約原 則,本公司實無法違心配合辦理。
第四、明明是富邦產險承諾保戶續保,本切結書卻刻意混淆事實,欲將責任轉嫁給業務員和通路, 且存有諸多不合理之處: 1、按富邦產險既說係因為確認業務員承諾續保,為何本切結書連保戶是否投保同業也要切結? 2、保戶是否投保同業,業務員要如何確認?保戶可能未說出事實或自已投保多少保險也不清楚。 3、本切結書要求非保險契約當事人之業務員和通路需負額外的民丶刑事相關法律貴任,但富邦產險卻無任何責任。
業者指,為避免保戶誤解及富邦產險將無法續保的原因推究為公司和業務員未配合簽回切結書,也正式行文給富邦產險,嚴正駁斥其要求簽回切結書之續保作業,並要求該公司應從速依約續保。同時聲明別意圖以公司未簽回切結書為由,將不續保的責任轉嫁公司和業務員。也將建議保戶應以保險契約當事人身分,正式向富邦產險表示續保意思,促使其盡速製發續保保單。 錠嵂保經素來忠誠遵守法律規範,捍衛保戶權益凡三十七年。今一本初衷,懇請富邦產險,同業先進 ,專家學者及保險局長官,重視並協處上述扞格之處,共同維護廣大消費者(保戶)權益。
對此富邦產險回應,鑑於政府防疫政策由「清零」轉為「共存」,
富邦產險4月26日對外聲明,
誠如錠嵂保經的聲明中提及,
更新時間:2022/05/12 16:39