台南一名父親幫國中生兒子辦手機，事前就有設定小額付款上限5千元，但近期接到帳單，兒子在暑假期間玩手遊，大手筆消費了4萬1千多元，家長控訴電信客服，一下說是優質客戶，金額上限會自動提升，一下又說只是手遊代收廠商，質疑當初設定小額付款根本沒用，對此，電信業者表示將進一步了解。
學生家長陳先生：「又多出了一條3萬4290元，總數加起來是4萬1千多。」
陳先生拿著手機帳單，這是國中生兒子暑假期間玩手遊消費，累積超過四萬塊，金額暴增讓家長傻眼，因為明明就有綁定小額付款上限五千元，怎麼會超過。
學生家長陳先生：「既然是(上限)5千為什麼可以花到3萬5，他跟我說是廠商(手遊業)的問題，如果廠商有辦任何活動，廠商可以自行提高。」
陳先生幫兒子辦手機門號，分別接到7千多和3萬多的帳單，他抱怨已經設定過金額上限了，客戶人員一下回他，因為是優質客戶，金額會自動提升，一下又改口說，電信業只是代收廠商，金額由手遊廠商決定，讓陳先生覺得設定是設假的，從頭到尾都沒有收到電信業者的通知簡訊。
學生家長陳先生：「不用經過家長同意，或是身分證字號本人同意，又沒有繳錢的情形之下，還可以繼續使用(消費)我覺得不太合理，(都沒有接到任何簡訊)沒有接到任何訊息。」
進一步了解，陳先生的兒子玩手遊，想要提升遊戲裝備，新認識的朋友有教怎麼儲值改設定，對於家長質疑小額付款已經設定了，手遊消費卻能被突破，哪個環節出了問題，電信業者表示在調查中。
南市主任消保官馮祺雯：「小額付費的上限要提高的時候，要盡到告知消費者的義務，並且要得到消費者的同意。」
未成年孩子玩手遊，禁不起誘惑，線上買點數消費，一下子暴增4萬多元，家長追究，手機設定金額付款瑕疵，也要追究，孩子不成熟的消費行為。
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更新時間：2021/09/16 13:35