有民眾在網路上訂購日本麝香葡萄，一箱七串要價八千元，但到貨後打開卻發現落果相當多，而且底部都軟軟爛爛的，傳訊息跟業者反應，卻沒有得到回應，甚至已讀不回，對此消保官說，消費者可以要求退貨退款或重寄，其他業者研判，葡萄是出貨時沒包裝好，才會讓民眾收到品質不佳的商品。
民眾訂購麝香葡萄，但拆開外包裝，一拿出來已經不完整，兩顆葡萄掉到盤子上，塑膠袋裡還有七顆落果。
訂購民眾：「那個葡萄它的落果不只很多，都是軟爛，果皮粗也厚，甜度不夠。」
再仔細看看葡萄狀況，底部明顯潮濕，果實也有裂損，看起來軟軟爛爛。
民眾說他跟高雄鳳山的進口水果行，花八千元買了一箱7串，日本岡山縣的晴王麝香葡萄，9/12下訂隔天就到貨，但認為葡萄品質差沒辦法送人，每串都爛了至少1/3。
訂購民眾：「我們之前跟他買其他的進口水果，他也沒有開過發票給我們，他們也都不回覆，也不給正面的回答。」
傳訊息問業者，客服人員回覆，如果水果不能食用，提供照片壞一個補一個，但強調天然水果不能100%完美，但詢問怎麼處理消費糾紛，業者沒有回音不讀訊息。
其他進口水果業者林政融（非遭投訴店家）：「他那個水果看起來新鮮程度上，是沒有任何問題的，因為它的梗還滿鮮綠的，這品種已經算麝香葡萄最高等級了，應該是出貨人員包裝的時候，沒有去注意到一些比較必要的動作。」
其他業者分享，高單價水果就是要包好包滿，每一串獨立盒子，蓋蓋子前鋪網套，外盒再用泡泡紙包覆，最後放進保麗龍盒才出貨，如果遇到大量訂購，也一樣獨立包裝，才能避免因為運送造成損傷。
北市主任消保官楊麗萍：「依據民法的規定，可以請求解除買賣契約，退貨退款或是請求賣家，再重寄一份沒有瑕疵的商品。」
消保官說，如果產品有疑慮，要錄影拍照存證，當業者擺爛不理，能向檢警提告，保障自身權益。
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更新時間：2021/09/15 20:01