旅遊消費數位化　調查：電子票券、多元支付正夯

本土COVID-19疫情漸降溫，民眾期待旅行出遊。資策會MIC調查顯示，消費者感興趣的旅遊景點、購物、餐飲和交通應用，電子票券和多元支付均排前5名，建議業者提前規劃多元支付管道。

資策會產業情報研究所（MIC）日前調查消費者旅遊觀光數位消費意向，消費者感興趣的旅遊景點應用前5名依序是電子票券、感應手環、擴增實境/虛擬實境（AR/VR）體感設施、排隊系統、多元支付；旅遊購物應用前5名依序是多元支付、虛擬沉浸式購物、比價型App、自助結帳機、電子禮券。

資策會MIC產業分析師洪齊亞表示，部分觀光業者仍維持現金交易習慣，不過隨著民眾在日常消費情境使用行動支付、電子票券功能，支付需求勢必逐漸擴散到觀光領域，建議業者提前規劃多元支付管道；此外，也可預期COVID-19疫情帶動非接觸式數位消費習慣。

針對消費者感興趣的餐飲數位應用，調查顯示前5名依序是線上點餐、多元支付、自助點餐KIOSK機/平板、數位互動遊戲、電子禮券；至於交通數位應用，依序是電子票券、整合式交通App、自助報到/繳費機、多元支付、即時車流偵測。

洪齊亞表示，在餐飲部分，消費者展現對數位化點餐與結帳服務的興趣，特別是能滿足疫情帶動的無接觸需求；在交通應用上，調查反映消費者期望透過整合式App，能一站式解決所有交通需求的趨勢。

MIC此次採網路調查，調查期間在今年第2季，有效樣本1041份，於95%信心水準下，抽樣誤差為正負3個百分點。（中央社）

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