端午連假即將到來，彰化的旅行社業者洪小姐，端午連假時要帶著196名團員，到花蓮玩三天兩夜，她在上個月向飯店訂了兩個晚上，共70間的雙人房，但業者卻在這個月中時和洪小姐說，沒有空房間了，還把訂金都退還給她，讓她當場傻眼，擔心旅客到底要住哪，她質疑飯店是為了接散客多賺一點錢才這麼做，對此飯店回應，說當時是雙人房在整修，雙方已經達成和解，房間不夠的部分，也提供四人房讓旅客入住。
旅行社負責人洪莉莉：「因為我們團體要出門了，怎麼可能。」
旅行社核對名單，26日就要帶旅客到花蓮玩，只是196名團員，差點沒有房間住。
端午連假時，洪小姐要帶團到花蓮玩三天兩夜，上個月14日，她向飯店訂了兩個晚上共70間雙人房，在上個月28日，刷卡付了1萬元的訂金，之後她向飯店詢問房號，對方卻說還沒安排好，結果6月15日，飯店人員打電話來說沒有房間了，還把訂金退給她，讓洪小姐當場傻眼，質疑是因為疫情趨緩，飯店是為了接散客，多賺一點錢。
旅行社負責人洪莉莉：「只是到了我要跟你要房間，是你在跟我，在跟我說我幫你退訂了，我從來都沒有聽到說，已經付訂金又被飯店放鳥。」
對此飯店人員說，當時因為部分雙人房在整修，所以才會不夠，現在也已經和洪小姐協調好，不夠住的部分會提供四人房。
飯店訂房組余專員：「當天6月26日還有27日，房間也都準備完畢了，那也有和對方順利告知，就是能夠順利完成迎接入住，我們(當初)就是以，同業報價上面的價格，我們去跟她收取。」
端午連假即將到來，花東飯店訂房率，平均都是九成到全滿，旅行社和飯店訂房發生糾紛，還好最後達成協調，遊客行程差點就受到影響。
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更新時間：2020/06/24 13:55