疫情衝擊旅行社，現在越滾越大！因為旅遊警示區暴增，退票申訴，光2月就超過兩千件，其中爭議最大的是日本線，統計全台旅行社，代訂金額超過6.5億元，更被預估如果疫情延燒到六月，到時候可能1500間旅行社會面臨「無薪假」窘境。
品保員工：「如果跟旅行社協商，還是沒有辦法一致的話，您可以來書面來協會申訴。」
眉頭深鎖，電話真的接不完，因為退費糾紛，品保協會忙翻天，從早到晚700通電話跑不掉。
品保員工：「最高的話，大概單日就會送一百多件。」
攤在桌上好幾疊，都是待處理申訴案件，連印表機都被操壞，因為光是2月就超過2000件投訴案。
品保協會祕書長吳美惠：「取消費用的收取，最大的一塊是在於航空機票，可能硬性不能退。」
一二級警示「非疫區」投訴最頻繁，以旅遊大宗國日本計算，6月前取消15萬人，全台旅行社代訂金額，超過6.5億元，最有爭議的「必要費用」怎麼扣機票訂金是大問題，旅行社業者透露，一人約3千到5千元，一團30人光一家旅行社取消10團，旅客要求全退，損失至少百萬元加上消費者要求出示單據，但部分航空公司拒絕，引發不少爭議。
旅行社副總劉志強：「航空公司的部分，他在取消費的部分，並沒有給我們一個收款證明的部分，這是通常對於民眾跟業者代訂，會是很大的一個差距。」
旅行社兩頭燒出現資金缺口，品保協會預估，6月前沒好轉，保守估計500家業者可能停業，超過1500家被迫放無薪假。
旅行社副總劉志強：「小旅行社少則是百萬的損失，包含大到一些上市櫃公司，用千萬用億在算的營收，這都是一個非常大的數字。」
觀光業就怕加重災情，交通部原本規劃，補助受訓員工每人1萬8千多元，卻被業者批評，損失慘重哪來補助，1日晚上政策急轉彎，補助對口改成雇主，一個疫情觀光急凍，業者求生路，希望航空公司放寬標準，調降手續費，幫他們撐過寒冬。
《TVBS》提醒您：
因應新冠肺炎疫情，疾管署持續加強疫情監測與邊境管制措施，
如有疑似症狀，請撥打：1922專線，或 0800-001922，
並依指示配戴口罩儘速就醫，同時主動告知醫師旅遊史及接觸史，以利及時診斷及通報。
＊疾管署提醒民眾謹記「一不三要」戴口罩原則：
「一不」：開放空間不用戴口罩
「三要」：慢性疾病患者、有呼吸道症狀者、進出醫院者要戴口罩
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更新時間：2020/03/02 21:44