有外送員在發文抱怨，社區住戶明明不在服務範圍，還是照樣叫外送，餐點送到才說要改地址，引發外送員不滿，但其實社區的住戶也無奈，社區內要特定地點，才在外送的範圍內，而其實以Foodpanda來說，如果訂餐地點和餐廳的距離，超過4到4.5公里，就會訂不到餐。
記者周祐萱：「想要叫外送，但不是每個區域都在服務範圍，就有同一個社區，在這一棟訂不到餐，但在另外一棟，就能訂到餐，也因此有外送員抱怨，住戶常常更改送餐位置。」
有外送員po文，貴社區已超區訂不到餐點，但有些住戶還是會更改定位叫餐，再叫外送員送上樓，建議住戶寫信去公司申訴，客人取巧餐點送到才說要改地址，引發外送員不滿，偏偏foodpanda又更改改地址超過1公里，訂單就取消的規定，餐點還要不要送，一切由公司客服決定，外送員無奈一單卻跑兩個點。
外送員：「每一戶都定在那邊，然後再備註是幾號啊！(那你們再叫他下來拿？)，恩！對！」
住戶：「我們只能點選其中一棟，然後他會送到其中一棟的地方，是有點麻煩啊！但是要吃東西啊！就沒辦法。」
特定位置才能訂，住戶似乎都曉得，也和外送員有默契，但無奈同一社區，同社區卻是兩樣情，而外送範圍到底如何計算。
記者周祐萱：「想要訂餐的話，外送平台會自動幫你計算，如果你訂餐的地點，距離超過4到4.5公里的話，因為超出了範圍，所以系統不會讓你訂餐。」
除了Foodpanda，是否在服務範圍，Deliveroo也是依訂餐地點附近，有沒有合作餐廳來判斷，服務範圍有限，衍生客人換地址問題，雖然Foodpanda有解釋，新地址如果仍在同間餐廳的外送範圍內，才會請外送員送餐，但外送員說還是依客服判定為準，界定似乎在灰色地帶。
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更新時間：2019/11/23 21:58