新北一名蕭先生，因為看準飲料店大苑子推出，會員消費能打九折，就花錢買會員卡，但沒想到去年開始，會員卡變成點數制，10元一點，一點折抵一元，但規定半年內用完，突然變更制度，讓他覺得不合理，而他也抱怨大苑子賣的商品券，居然規定期限，但消保官表示，若是購買特定商品優惠券，規定使用期限是沒有違法的。
投訴人蕭先生：「原本可以九折，掃這個條碼，就可以譬如說，60元飲品當場直接變成54元，就是扣6元，可是現在是一樣60元，但黃金點數會增加6點。」
看準每次買飲料都能打折，蕭先生花了100元買會員卡，但沒想到去年開始，消費變成點數制，10元換一點，一點折抵一元，但只能下次再使用，點數還限半年內要用完。
投訴人蕭先生：「辦會員卡的時候，主打的終身9折的制度，而且卡片也不是無償獲得，是我們用100元去購買的商品，那他們怎麼可以這樣，擅自變更會員制的規則。」
大苑子回應，會員卡說明書都有寫到，每年會更改會員制度，但從打折變成點數制，蕭先生覺得不合理。
消保官：「這個是當初消費者，購買這個會員卡的時候，所無法預期到的狀況，所以還是建議店家能夠，提供一個消費者能夠不想要，這個新的會員權益，退回會員卡的機制。」
不只會員卡惹議，蕭先生也抱怨，當初花108元買了商品券，居然規定420天內要使用，過期後只能換成108元現金抵用券，還不找零，讓他質疑是否違法。
飲料店業者邱瑞堂：「我們的商品是有季節限定的，若我變成50元的現金抵用券之後，是完全沒有期限的。」
消保官表示禮券確實不能設期限，但蕭先生買的是優惠券，可以規定時間，而逾期後也變現金抵用券，也沒有問題。
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更新時間：2019/11/16 22:32