湯裡有蟑螂！　客人卻說「我下次還會點同樣的湯」

一般人應該都很害怕在餐點裡發現蟑螂，這時候你會如何處理？勞雇關係部落格《冰與火的世界》版主周海威在臉書分享，日前他用餐時，同桌友人在湯中驚見蟑螂，但他卻說，下次還是要點同樣的湯。

當時，周海威在日本料理店用餐，他在臉書上指出，湯品一上桌後，他立刻喝了一碗，正當他還再回味湯品的美味時，同桌友人竟從湯中撈起一隻蟑螂的屍體，讓他的腦中瞬間閃過各種想法；不過，他決定看店家的態度，再決定他要如何處理。

周海威表示，日籍店長前來處理的第一個動作，並非道歉，而是先「認真」確認碗中的蟲蟲並告知顧客他會處理。再度回到桌前，店長向他們表達歉意、並說當天的餐費不用支付了，而且還要招待任何他們想要的餐點，結帳時甚至給了他們大疊折價券作為補償，但都被周海威拒絕，因為他提及，店家從頭到尾都相當有誠意的處理，何況「再乾淨的廚房都還是會有蟲蟲、小強」。

「莫讓受害成為貪婪的藉口」，周海威說，如果他把事情鬧大，選擇不付錢而且繼續白吃白喝，這些成本損失很可能會從某個員工身上拿回來，造成他們失業，但他認為，這只是個意外，這樣的作法並不能改變他已經喝下這碗湯的事實，只要餐廳下次更加注意，對於餐廳、員工、消費者都是一件好事，而他下次還是會去這間店用餐，並且點上同一碗湯。周海威將這段過程分享到臉書後，引起不少關注，也傳遞了滿滿的正能量。


 

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