繼無人商店後，大陸的金融機構也加入「無人」行列，建設銀行在上海開設首家無人銀行，走進這家銀行除了保全以外，沒有任何行員，透過各種自動機台和機器人，它能夠進行提款、換匯和個人貸款等，90%以上傳統銀行業務它都能承接，甚至還能在VR體驗室看房。大陸銀行服務走向智慧化轉型，去年大陸5大銀行中工商銀行、農業銀行跟建設銀行，各自就裁掉8千人。
機器人上門迎接，走進上海這家建設銀行大廳，除了保全之外，看不到其他行員身影，因為這是大陸第一家「無人銀行」。
上海東方衛視記者：「進入這道閘機，第一次是要刷身分證，或建行晶片卡，第二次就能刷臉進入了。」
守門的第一道關卡，先進行身分識別，接下來沒有行員的無人銀行，該怎麼辦理業務？從最簡單的提款開始，不需要再拿出金融卡，直接刷臉提現。
客戶：「第一次試感覺挺方便的，因為這樣的話，比如說平時手上拿東西，拿杯咖啡什麼的，可能掏卡不方便，然後這樣的話省了很多麻煩。」
如果你以為只是這樣，擺上幾台提款機就叫無人銀行，那就錯了！透過各種自動機台，無人銀行能包辦信用卡、個人貸款甚至銀行金融產品簽約、換匯等；90%以上傳統銀行業務它都能承接，不僅如此，還多了其他服務。
在等待叫號時，點點牆壁上的觸控螢幕，裡頭有大約5萬本書，可以讓客戶打發時間，再有空閒還能「看房」。
上海東方衛視記者：「請告訴我VR體驗區在哪？」
機器人：「姊姊當然可以啦，就在我的身後啊。」
戴上VR眼鏡，眼前呈現的是一間間待租套房的室內格局。
上海東方衛視記者：「通過戴上這個VR眼鏡，我剛才看到一個立體的3室2廳，而這些都是建行真實的租賃房源。」
銀行全面智慧化，其實近幾年大陸的各家銀行，雖然沒有像上海建設銀行一樣完全無人化，但也紛紛引進自動化設備，從最基本的大廳接待。
機器人：「大家好，我是嬌嬌，我是交通銀行肇慶分行的新員工。」
再到各種自動機台。
智慧櫃台：「請插入您的身分證。」
減省了許多時間、人力，導致各家銀行紛紛縮編行員，從去年大陸5大銀行數據顯示，工商銀行、農業銀行跟建設銀行各自裁掉8千人，交通銀行裁了1259人、中國銀行裁了96人。
建設銀行上海九江路支行工作人員朱培之：「網點就是櫃員都減少了，那一些櫃員會向其它方面進行轉型，比如說一些轉型到銷售方面，或者是轉型一些其它的，比如說在後台方面的一些業務。」
人工智慧發展，加速銀行轉型，傳統書店也迎來新的經營方式。阿里巴巴旗下首家無人書店在上海開張，顧客拿出手機掃二維碼綁定支付寶，進到店裡，每書上也都有二維碼標籤，看到喜歡的帶著走過閘門，就完成結帳。
顧客：「那一瞬間感覺還滿奇妙的，錢就沒有了，書到手了。」
天貓未來店負責人金誠：「通過射頻的技術，去進行商品的識別，書本理論上是沒有限制的。」
沒有收銀員，大約30坪空間的書店裡有6千多本書，儘管不算多，但來到這裡的書都是透過大數據，精挑細選而來。
天貓讀書總經理張煒：「我們看到的這些商品，實際上都是屬於在我們線上賣得非常好的。」
透過顧客消費數據，無人書店還能分析顧客閱讀習慣、偏好，把新書直接推薦給顧客，智慧化的經營方式，正在滲透各種領域。
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更新時間：2018/04/25 21:52