中國大陸「雙11」購物節周四正式登場，這個全球最大的網路購物活動今年邁入第12個年頭，最早發起雙11的阿里巴巴集團，之前因遭大陸當局加強監管，今年活動明顯趨向低調，且更著重於宣揚公益發展。至於阿里巴巴對手京東則樂於搶市。雙11同時也考驗大陸物流能力。對消費者來說，今年的雙11從10月底預購期開始，拉長了戰線，在感到疲憊之餘，也讓原本要「剁手」的瘋狂氣氛稍微降溫。
全球規模最大的網路購物活動「雙11」，周四凌晨正式拉開序幕，與往年相同的破紀錄銷售額也再度上演。
吉林衛視主播：「開賣的首個小時，就有超過2600個品牌成交額超過去年全天。今天零時開場45分鐘，華為等382個品牌成交額超過億元，家電成交額五分鐘破20億。」
大陸電商巨頭之一的京東，特別提早在星期三晚上8點就展開雙11活動，並在短短18小時，達成3114億元人民幣的下單總額。對於這絕佳的開局，京東表示樂見這樣的發展。
京東消費與產業發展研究院高級研究員 陸飛：「在2019年的時候，市場的發展是被突然打斷的，因為疫情的原因，到2020年，整體市場的活力到了一個相對比較低的點。然後2021年，我們看到一個完整高速的增長曲面已經出現了，所以我們叫它是一個微笑的市場。」
但以往在雙11當天，總是不斷刷新成交金額紀錄的阿里巴巴旗下天貓，今年則相對低調，不但停止每小時公布總交易金額，更開設銀髮族專用版本的購物網頁，加強宣揚公益與環保的投入。
天貓雙11項目負責人 王民超：「比如說，消費者在天貓上面購買公益寶貝的時候，所有的收入我們都會捐獻給社會，去幫助更多的弱勢群體。我們希望透過這樣的措施，讓整個雙11充滿溫度與溫情。」
外界推測，相關情況可能與阿里巴巴集團早前遭遇當局加強管控有關。
今年雙11的另一個特色，就是提早開始預購，並透過各種優惠券，或滿額打折等方式，拉長網路購物戰線。此外，直播主們也在雙11期間，卯足全力推動各種優惠方案，鼓勵消費。
直播主 楊光：「因為我們在雙11期間，能給很多直播的寶寶帶來很多優惠呀、權益呀，包括我們一些新的玩法，這樣也是變相把折扣送給我們直播間的所有朋友們。」
數位行銷專家認為，透過直播主的解說，讓消費者更能接受這些多樣化的組合式優惠方案，有助於推升銷售。
Web Presence in China數位行銷公司CEO 庫克（Jacob Cooke）：「很多直播主都在為消費者搞懂這些複雜的優惠，我認為這有助於讓事情變得更容易一些。顯然，當人們不必弄清楚這種複雜的優惠券結構時，它將推動銷售和消費。」
除了電商平臺推出各種組合式的促銷方案外，廠商也卯足全力，甚至借助大數據以便推出更多符合消費者需求的產品。例如江蘇無錫的紅豆集團就透過大數據來分析消費者的年齡與各種偏好，推出更有機會熱賣的服飾。
紅豆股份紅豆男裝電商二公司總監 郭磊：「去觸達消費者的需求，同時再回饋給我們的設計端、生產端，最終出來的產品就會更加滿足消費者的需求。」
生產端更透過5G智慧工廠加持，讓網路上24小時不間斷的直播銷售之餘，可透過智慧化生產，確保客製化的產品能在客戶在下單後24小時內發貨。
Bite 紅豆股份西服廠廠長 潘家祥：「我們通過電腦、通過5G，設計稿完成的時候自動傳輸到裁床，自動排版已經完成了，準確度是100%。個人訂製場景，我們有量體倉的資料，直接傳到我們裁床，整個CAD製圖設計系統自動化完成。以往一個人一天只能完成3至4個版，現在一天可以完成50到60個版。」
至於產品訂購後的發貨，為了更快速地將雙11訂單送到顧客手上，大陸高鐵路網也投入貨品的運輸。
北京鐵路局後勤中心工作人員 李浩：「高鐵快運的運力，逐漸成為食品冷鏈『冷鮮達』，醫藥冷鏈『定溫達』的優勢服務運力。」
物流業者更是透過人員24小時三班輪換，以及機器協助分檢貨物的雙管齊下方式，來應對雙11期間湧入的巨量業務。
上海郵政郵區中心負責人 王煒勇：「今年雙11期間，我們上海郵政出口業務量增幅達到50%，峰值處理量將突破(每天)170萬件。上海進口的處理量將突破40%，峰值處理量突破200萬件一天。」
因為受到疫情影響，物流業者在全力拚發貨之外，還得更加注意貨倉的消毒與防疫。消費者則對今年雙11的到貨速度感到滿意。
消費者 黃女士：「比去年快多了，我去年是等了三四天才到，(今年)這一天就到了。」
然而，雙11從2009年初創至今，已歷經12個年頭，消費者也逐漸從一開始「腦波超弱」瘋狂買買買，到現在能更為理性地消費。
消費者 夏女士：「畢竟雙11都好多年了，可能還是會計算一下，看怎麼滿減，怎麼划算怎麼來。」
甚至在今年雙11促銷期間拉長的情況下，民眾坦言有些疲乏。
直播主 楊光：「現在這個戰線拉的是蠻長的，包括我自己，包括我們這樣一個群體，顧客的話也會感到一絲絲的疲倦。」
「雙11」雖然稍降溫，但回歸理性也可能讓大陸消費市場走得更長遠。
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更新時間：2021/11/12 10:16