示意圖／達志影像
2020東京奧運倒數五個月，日本高喊「日式款待」的口號，要讓外國客賓至如歸，但要讓日本民眾開口說英文，卻是一道難以突破的高牆。為了在奧運期間，提供更高品質的服務給觀光客，日本可以說開始全民英文運動，東海新幹線因此規定，車內廣播注意事項時禁用錄音，必須由車掌親自廣播英日文雙版本；鐵道公司也加強員工英文訓練，增加口說機會並糾正發音，讓新幹線車掌習慣使用英文。
走在路上，如果一個老外迎面而來──
影片拍攝者 vs. 日本民眾：「抱歉，妳們英文還可以嗎？(他說啥啦！)一點點嗎？我想去『closest station』。(『closest station』是啥啦...)」
影片拍攝者 vs. 日本民眾：「你知道怎麼去六本木嗎？(六本木...)對！我該怎麼去？(六本木...嗯...我不知道...)」
可能不少人的反應也會跟這些日本人一樣，都是「嗯...」完之後，一句「I don't know」趕快跑。
NHK記者 vs. 日本民眾：「你們能自信滿滿地說英文嗎？( 不行。很多時候是突然被問到就會說不出來。)」
「書到用時方恨少」，說英文也是一樣，想講的太多，會講的又太少。根據日本國內調查，2011年到2016年，日本學習英語的成人人口，5年增加了28%；但是卻有近8成的服務業，對自己英語沒信心。其實日本人的「菜英文」，一部份恐怕得歸咎於日文的發音系統。
影片拍攝者：「McDonald's(日文發音)。McDonald's(英文發音)。Google(日文發音)。Google(英文發音)。twitter(日文發音)。twitter(英文發音)。」
害怕自己的英文外國人聽不懂，與其多講多錯，不如不要講！但是離2020東京奧運剩不到半年，東京街頭上，金髮碧眼的外國人只會越來越多，日本人也只能鼓起勇氣！
店家：「這是日文字。」
店家：「要裝一起還是分開裝？」
外國遊客：「裝一起。」
為了辦好奧運，做足所謂的「日式款待」，講英文變成了全民運動，服務業、運輸業身先士卒。
東海新幹線車內廣播：「今天受雨天影響，月台有部份相當濕滑。(英文廣播)今天是雨天，月台非常濕滑。行走請小心，並留心您的腳步。」
奧運時，可能服務大量外國乘客的東海新幹線，有了新規矩，車上廣播一律不准使用事前錄音檔，必須由車掌親自播報，以提供外國客更高品質的服務。
東海新幹線車掌：「(英文廣播)各位乘客請注意，現在預計需要一段等待時間才能再行駛。」
鐵道公司也特別開設講座，教導所有車掌熟練車內英文廣播內容；員工之間還成立了「英文廣播委員會」，由英文程度較好的人帶領，幫助同事矯正發音。
東海新幹線車掌：「turn down...，原來不是唸『ton』是唸『tan』啊，是『tan』...turn down。」
鐵道公司更到處張貼英文單字海報，進出大樓還有英文語音。
英文語言廣播：「在您左手邊能看見富士山。」
鐵道公司可以說是費盡苦心，只為讓員工自然而然習慣兩種語言。
東海新幹線車掌 櫻井健：「我漸漸地開始習慣講英文，也比較有自信了，確實英文是有變好。」
的確，想把外語說好，經常使用是不二法門；也因此有奧運志工，趁著盛會開幕前，不但勤跑英文補習班，更是直接站到大街上，瞄準歐美觀光客。
奧運志工 兩角智英子：「嗨！我是志工。我能幫你什麼嗎？」
看到外國人二話不說立刻衝上前。
奧運志工 兩角智英子 vs. 菲律賓遊客：「你們從哪裡來的呢？(菲律賓。)菲律賓啊。」
奧運志工 兩角智英子：「再多問一點好了...」
奧運志工 兩角智英子 vs. 菲律賓遊客：「你們會在日本玩幾天呢？(10天。)」
就是要多開口講，路上滿滿的外國人，不但是自己最好的英文老師，還不用花錢。而日本知名連鎖英文補習班也強調，講英文，首先不要拘泥對錯，放鬆、自然地用各種方法，向對方傳遞想表達的事；先戰勝對外語的恐懼，才能有機會享受使用外語的樂趣。
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更新時間：2020/02/24 19:25