因為機位超賣,強制拉人下機,美國聯航事件越燒越烈,但其實不只是聯航,過去也有多家美國航空公司,以不同理由拒絕乘客搭機,但有時不見得都是乘客第一,如果違反航空公司規定,空服員還是有權請人下機。
整座機艙噓聲連連,因為有人要被趕下飛機。
乘客2015.10:「他對我好兇,我根本沒有做錯事。」
空服員2015.10:「很抱歉,我必須要要請你下機。」
只是起飛前站在座位旁,沒聽到空服員要她入座,美國航空這名女乘客就被大聲吼叫,沒想到才坐下沒多久,又被要求必須馬上下機。
空服員2015.10:「如果你不起來的話,我就要去請警察來了。」
乘客2015.10:「你們認真嗎?這是我最後一次搭美國航空了,你們失去了很多乘客。」
3年多前還有退役軍人,帶著導盲犬上機,不願將他放在地板上也被空服員刁難。
乘客2013.08:「這是服務性動物,他可以跟著我到任何地方。」
就連服裝問題...
乘客:「我想要回家,你弄傷我了。」
穿太辣或穿太少,都會被盯上。
乘客:「2到3次吧,有人走過來說遮得還不夠,她就說要給我毯子,或是之類的要遮住我胸部,很抱歉我做不到,因為這是我的胸部耶。」
美國聯合航空,不久前也是同樣禁止3名穿著內搭褲的少女持親屬票登機,但其實每家航空公司都有相關規定,遇上多變複雜的乘客狀況,該如何達到平衡化解危機,都再再考驗著機組人員的應變能力。
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