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【商周】嚴控成本錯了? 三星大復活提前破功

2016/09/08 21:15

示意圖/達志影像美聯社

「最好的安卓新手機。」這是《華爾街日報》日前對三星最新手機Note 7的評語,然而僅半個月後,該手機卻因電池起火事件而被召回。三星最新淨利創2年來新高、股價創歷史新高的喜悅,也因此被一掃而空。

Note 7上市5天內預約銷售量即破30萬支,原本三星預估它能延續今年3月上市的S7銷售熱潮,如今電池起火事件恐將讓此希望破滅。雖然至今Note 7不良率不及0.01%,但三星已宣布將召回賣出的145萬支,以及在各國庫存中的105萬支。

彭博引述瑞士信貸等機構預測,召回將使三星付出10億美元代價,占今年全年預估淨利的5%。電池起火事件爆發後,三星市值一天內蒸發70億美元。

事件爆發前,三星股價今年來上漲超過3成,8月23日股價更創歷史新高,這是它不到1個月內第4次刷新紀錄,其成長動力來自亮眼財報,首要功臣就是今年推出的手機Galaxy S7。

一度上演大復活
轉型三字訣:軟、專、快


研究機構PhoneArena統計,S7自3月推出以來,至6月底止賣出2,600萬支,是今年上半年全球銷量最好的手機,S7大賣,反映的是三星近來的策略轉型:軟、專、快。

「軟」是指三星一改硬體至上思維,改採軟體優先,三星副社長李仁鍾稱,現在軟體不只是硬體的輔助,他認為未來智慧型手機就像遙控器,用來整合電視、冰箱等設備,「吃軟不吃硬」因此成為轉型方向。

第二個轉型策略是「專」,意即專攻少數機型。過去三星採「機海戰術」,如今市場趨緩,2015年提出「機型數量較前一年減少3成」以降低成本,第三個轉型策略是「快」,去年的S6是4月10日發布,今年S7提早至3月11日。

軟、專、快讓三星獲市場青睞,但這次電池起火卻暴露其轉型仍有隱憂,首先就是壓縮成本的代價。

對外有中國急追
專利、硬體技術已被趕上


更大挑戰來自中國對手。中國市場近年一直是三星的惡夢,2013年取得中國市占率第一後就逐年下滑,如今已跌出前五名,不只在中國市場,三星在全球也面臨中國對手追趕,全球手機出貨量前10名,7家是中國業者。

中國業者對抗三星的一大武器是專利,在中國智慧型手機市占率第一的華為,去年向世界智財權組織提交近4千項專利,是三星的逾2倍,有「華為第二」之稱的Oppo也走類似路線。《朝鮮日報》引述三星內部人士稱,中國手機業者在CPU、電池等硬體技術「已幾乎趕上韓國企業」。

對內有交叉持股
近親取代專業,責任難釐清


「中國對手」是三星的外在挑戰,「交叉持股」則是制約三星的內部因素。在韓國所有財閥中,以三星的股權結構最複雜。像LG和斗山這兩家財閥,皆由單一控股公司掌管所有子公司,三星卻是子公司間「你泥中有我,我泥中有你」。

交叉持股對三星的代價,一是責任歸屬不清。子公司間互相持股,一人虧損他人分擔,劣質公司因此拖累優質公司,1998年東亞金融風暴席捲韓國,虧損的三星汽車資不抵債,成為集團沉重包袱,交叉持股就是元凶,二是近親取代專業。

一家跨國公司的未來,不取決於經營者優勝劣敗的市場淘汰機制,而繫於繼承者天資,這恐怕將是三星的最大隱憂。

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