根據資誠全球調查報告指出，2020年前全球工業產品公司，每年在工業4.0投資高達9070億美元，其中包括如何把工業4.0執行在製造系統。其中針對客戶需求的彈性製造，提高產品本身價值也是關鍵，國內已經有不少業者看準趨勢，做小訂單、客製化服務，像是電信龍頭的車機定位系統、還有台灣最大的餡料機業者，都藉由模組化希望降低客製化成本。
放入攪拌好的餡料，另一槽放入麵糰啟動機器，做出一個接著一個餃子。
記者周玲秀：「同一台水餃機只要更換模具，就可以做出像這樣大的餃子、或是像這樣子的小籠湯包，業者會根據客戶不同的需求開發不同的模具，像這樣子的小籠包一小時就可以做出5千個。」
願意配合客戶需求，花時間去開發模具與產品，走客製化路線。
食品機械公司董事長歐陽禹：「有點像做香腸一樣，滾出來然後滾壓成型，一般國外客人來他會提供他餡跟皮的配方，那我們做好以後他要試吃，不行我們幫他調。」
只要更換模具3、5分鐘，就切換到另一種產線，這台水餃機可以搭配2、3百種模具。
食品機械公司董事長歐陽禹：「事實上我們餃子賣最多的，現在不只是只有亞洲，俄羅斯跟波蘭吃得很多，我們是一直不斷地依照客戶跟市場的需求去創新研發，有時候甚至創造市場的一個新的需求。」
不只台灣多數冷凍水餃都是客戶，目前產品9成5都是外銷，已經賣到109個國家，網頁上超過40種語言，還曾被電商平台選為全球十大電商。
食品機械公司董事長歐陽禹：「我們台灣現在已經沒有價格優勢，所以現在目前我覺得廠商，應該現在怎麼樣去客製化量身訂做，依照客戶跟市場的需求去創新研發，提升這個產品的本身的附加價值。」
透過找尋客戶共同需求模組化，找出客製化的最有效方法，也是業者還在面臨的挑戰，學者指出隨著消費者意識高漲，小單化趨勢已經從口號化為現實。
台大全球品牌與行銷研究中心主任任立中：「過去一個產品可以打遍全球市場，但是你會發現到已經不再是那樣一個情勢了，不僅僅各國的文化越來越標榜獨特性，希望都有他們自己的一種獨特的文化的元素在他們產品裡頭，就算是在同一個國家裡頭來講，也會有很多的差異性。」
連電信龍頭提供的定位追蹤系統，除了要提升既有服務之外也要加值客製化。
記者周玲秀：「只要駕駛在開車的時候，低頭玩手機或是做其他事情，系統就會自動偵測到駕駛的視線有改變，接著就會發出警示音，同時把這個訊號回傳給勤控中心留下記錄，這就是電信業者針對大客車還有遊覽車，提出的加值服務。」
中華電信數據通信分公司協理梁冠雄：「隨著我們的企業客戶，不同的行業別不同的應用，它都需要有一些需要的客製化，舉例子如果是計程車業者，它可能是要做這個乘客叫車的派遣。」
不再是一套設備打天下，車載服務系統可以和既有設備介接車機設備連網的資訊，客戶可以選擇即時回傳是否儲存雲端，後續要怎麼樣的數據分析服務。
中華電信數據通信分公司協理梁冠雄：「也幫我們的客戶在做整個生產製程上面的分析，也就是每一關每一關，我們就幫他做品質的量測品質的把關，樣多量小這一種新的趨勢來臨，我們所有製造業客戶必須要面對的難關。」
考量如何符合客戶需求，甚至是早一步發掘隱性需求，以顧客為中心的思想也是趨勢。
台大全球品牌與行銷研究中心主任任立中：「消費者意識已經這種個人化、個性化的意識是已經抬頭，可是如何去讓它更擴大化還是要靠企業，能夠去體認到這個市場上的變化、以及它的行銷的策略上面，在客戶關係管理的上是不是能做到位。」
因應消費者行為轉變，小訂單時代來臨，業者從前端的發想到製造，邏輯思維的改變與速度將是存活關鍵。
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