長榮航空500多位空服員依法申請天災假，造成至少50個來回航班取消，影響近萬名旅客，請假空服員數量還在增加當中，一早在桃園機場長榮的報到櫃台前排滿了措手不及的旅客，等著要更換航班或者是改期，現在的長榮地勤也忙著發送礦泉水，希望安撫旅客的焦躁情緒。
旅客：「我等一下12點的飛機，沒有的話你怎麼賠。」
等到怒火中燒，上不了飛機、改不了票，乘客和地勤人員發生口角。
轉機旅客：「什麼樣的雇主可以允許自己的員工突然間一半的人請假，對他有沒有約束的啊。」
另一頭還有華僑，從休士頓第一次到台灣轉機，沒想到就遇到大量空服員休天災假，行程大亂。
記者劉懿萱：「空服員依法休假，導致長榮的航班大亂，可以看到桃機二航廈長榮票務櫃台前面擠滿要改票的旅客。」
整個桃園機場二航廈非常擁擠，想改票一等就是好幾個小時，長榮航空平常至多150名空服員請假，但30日這一天一口氣暴增到500名，因為天災申請依法休假，就算空有地勤和機師，少了空服也無法正常飛行，就長榮統計來回至少取消了50個航班，觀光局也指出日本線影響最大，取消加滯留團客高達49團、1398人。
飛日師生團：「我就是在這邊排隊而已，有4、5個人嘛，他們要休息去上廁所、吃個飯這樣，我們就可以輪流。」
飛東京台灣客：「他們應該在半夜就知道有狀況，但我覺得他們沒有一個緊急應變的措施。」
前行政院發言人孫立群：「還好我們這班班機沒有受到任何影響，我覺得這是個服務業事前如果大家有多一點協調，事情會更圓滿。」
搬出一箱箱礦泉水發給排隊的旅客，想要平息眾怒，長榮表示已經啟動應變機制，也有部分空服員主動銷假回來上班，桃機同步調派航警和保全人力，協助現場處理，要將衝擊降到最低。
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