當時一名女研究生走斑馬線過馬路，卻被轉彎的國光客運直接輾過，送醫搶救不治。然而事發2個月，家屬上網控訴，說司機上了法庭才跟家屬道歉，而且只願意賠償20萬，加上每次和國光客運開協調會，金額始終談不攏，認為對方根本沒誠意處理。
監視器畫面中一名女子在斑馬線上要過馬路，客運似乎沒看到，直接輾過去；從另一個角度，客運輾過人，車體往上震了一下，這是發生在3月8日晚間的車禍，被輾的王姓女研究生送醫搶救不治。
然而悲痛的家屬上網控訴，說輾人的文姓司機很沒誠意，事發後一句對不起都沒說，直到上了法庭才跟家屬道歉，而國光客運沒依承諾，補助龐大的喪葬費，只給10萬元慰問金，司機甚至只願意賠償20萬，至今開了4次協調會，國光卻始終沒給個確切賠償數字，讓他們認為沒誠意要處理。
國光客運總經理吳忠錫：「喪葬費是一開始的時候，我們一直跟家屬說明，那可能家屬一開始情緒不願意談這個，對方家屬也有請地方人士來關心，我們也是用最積極態度跟家屬協商。」
事故現場就在宜蘭大學校舍附近，這名24歲女子就讀這裡的土木研究所二年級，就快領到畢業證書，然而卻在天天經過路口，頭部直接被客運輾過，但客運駕駛辯稱是視線死角，遲遲沒有道歉，賠償也沒有下文，家屬看不下去，自己調出監視器，控訴駕駛根本沒有死角問題。
國光客運承諾會處理到底，但雙方對金額的認知還是有差異，對悲慟的家屬而言，多少賠償都換不回寶貝女兒，但希望對方處理態度，可以更加積極。
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