健保施行滿20年，健保納保率超過99%，帶來許多的便利性，健保署也針對健保做滿意度調查，2014年民眾整體滿意度高達8成。民眾不滿意全民健保的原因，則以健保費太高名列第一，同時背後也有許多問題，像是財務危機還有醫療資源浪費，醫科五大皆空等等，還需要政府建立解決方案。
領藥櫃檯前排滿了人，這樣的場景你一定不陌生，拜健保所賜看病愈來愈方便，大型醫院就像是菜市場，台灣健保上路滿20年，民眾滿意度究竟如何。
民眾：「95分以上吧。」
民眾：「應該80分。」
健保納保率超過99%，加上看病方便、自由，讓民眾打出好分數這樣的結果和健保署所做的滿意度調查不謀而合，2014年有高達8成的民眾，對於健保整體表現感到滿意，但仔細一看並不是每年都這麼高，從1995年健保開辦以來，2002年，因為健保費率及門診部分負擔調整，造成整體滿意度下滑到6成以下。
另外就是在2006年，調高部分負擔也讓滿意度度掉到64.3%，再來就是2013年二代健保上路，也影響到滿意度表現。
健保署醫務管理組長龐一鳴：「維持大概有8成以上的滿意度，滿意度比較低的時候，各位看到圖上也有滿意度比較低的時候，滿意度比較低的時候剛好都是我們，(遭)逢到調漲保費的時候。」
而民眾不滿意全民健保的原因，以健保費太高名列第一，其次是部分負擔以外的自付費用太高，第3則是健保補充保險費計算方式不合理，像是醫改會就認為，二代健保的補充保費成效不彰，會因為身分類別、所得類別和眷口數不一樣，出現賺一樣多但保費卻差很大的奇怪現象。
醫改會研究員李芸婷：「應該要用家戶總所得的方式，把全家人的費用加總之後，統一計算每一個人的保費。」
健保背後也衍生許多問題，像是健保面臨財務危機、醫療資訊不夠透明、醫療資源浪費及國內醫療人才流失，和小兒科、內科、外科、婦產科、急診五大皆空的窘境，而這些問題，也是民眾不滿意健保的地方。
民眾：「財務要透明化吧，財務透明化才知道說，健保費用是真的用在病人身上。」
民眾：「擔心的是說一些小診所亂開藥，這些把那個健保不該支出的就支出出去。」
因為台灣長年來，沒有建立分級轉診的觀念，不管大病小病通通往醫學中心的急診室塞，造成人力物力的浪費。
醫改會研究員李芸婷：「設立一個所謂的分級就醫制度，讓民眾就一個住家附近的家庭醫師，先幫他做一個初步的評估，家庭醫師他有必要，要上轉到比較大型的醫療院所做治療。」
而近來發生八仙塵暴事件，前3個月自費項目已由健保署代墊，但還是有傷患家要求日常用品，看護等其他費應該由政府支出，健保署也提出回應。
健保署醫務管理組長龐一鳴：「該健保付的健保一定會付沒有問題，現在比較有爭議的是，一些費用醫療上可能認為沒有必要，家屬認為有必要。」
健保是保每一個人，但不保每一個醫療項目，健保署長黃三桂也強調，家屬不能無限上綱，要求政府和社會幫忙付錢，善用醫療資源，才能讓健保永續經營走得長遠。
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