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桃機服務楷模 用心服務連結世界

2017/10/24 22:48

桃園機場兩次獲得,英國Skytrax全球最佳機場服務人員大獎,為了鼓勵員工繼續努力,桃機舉行服務楷模選拔,23人脫穎而出,他們的故事也被拍成微影片。



觀光局旅客服務中心約聘人員林宗賢:「這是來台灣免費WIFI的使用方式。」

因為替代役時在機場服務,退伍後到了觀光局也被派駐桃機的林宗賢,流利的日語幫助不少日籍遊客解決難題。

觀光局旅客服務中心約聘人員林宗賢:「旅客要進關的時候,才發現他護照不見了,當下因為客人不知道計程車車牌,我們只好打電話請警廣做空中的廣播協尋,很幸運的有司機真的回報了,旅客那時候有提到說,台灣的服務是非常好的。」

協助旅客規劃行程,服務方式也因人而異。

觀光局旅客服務中心約聘人員林宗賢:「像一些商務旅客,對他們來講時間就是金錢,所以他們要求的是準確迅速的服務;老弱婦孺的客人的話,他們要的是比較有耐心、比較親切的服務。」

桃機就是有很多像林宗賢這樣的員工,才能兩度獲得英國Skytrax機場評比,全球最佳機場服務人員大獎,比賽今年也已經開放投票,希望國人一起加入,讓台灣再度國際發光!

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