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雙鐵合作!桃捷「情商」北捷 訓練42種子站務


發佈時間:2016/09/28 18:31
最後更新時間:2016/09/28 20:33

桃園捷運積極為年底通車的目標努力,包含站務員、維修員都已經上線準備!不過還沒通車,站務員要做什麼工作呢?其實桃捷跟北捷合作,把站務員送到車站受訓,了解實際營運怎麼跟旅客相處,另外桃捷還有一個特色,女性員工比例很高,TVBS調查報導,今天就帶大家認識這個「鐵道新血」。

急忙衝上電扶梯到月台層,因為即將進站列車有狀況。

 

台北捷運劍潭站長許時堯:「立刻檢視溝槽,如果有異物就會把它取出就可以了,然後等車門關我們就回報行控中心。」

穿黃色背心的小跟班,仔細問認真學,不過她不是台北捷運員工,而是桃園捷運派來的實習生。

桃園捷運站務員何翼宸:「由於現在穿堂層有施工正在進行中,為了您的安全請留意您的腳步。」
 

儘管桃園捷運還沒通車,200多名站務員已經陸續報到完畢,結束訓練後也都實際到車站服務。

記者張允曦:「桃園捷運21個車站目前都還沒有營運,像A3新北產業園區,白天會有2名站務同仁在這邊值勤,除了要熟悉車站環境,負責設備維護,最重要的是門禁管制。」

車站內大小收尾工程、廠商進出都由站務同仁負責管理,但這畢竟不是營運後的主要業務,為了讓站務員更快速上手,桃園捷運情商老大哥台北捷運幫忙,訓練2批共42人當種子教官。

桃園捷運站務員吳珮伃:「我們跟北捷學習它相關的一些程序,它如何去運作,它的SOP等等,如何在面對旅客這方面,有一些比較好的應對。」

81年次的吳珮伃,大學剛畢業就考進桃捷公司,像她這樣的新鮮人不少,更特別的是,桃園捷運女性員工比例高,站務員男女比是1比1,司機員女性同仁比例也佔4成,而台北捷運分別是6比4和8比2。

桃園捷運站務中心主任達奕光:「女性同仁比例高在輪班上會比較吃緊,公司對這些女性同仁做了一些相對的安全機制跟措施,舉例我們在夜間的時候,會請行控中心幫忙用CCTV(監視器)監看。」

站務員輪3班工作,即使夜間車站休息,還是有人值勤,女性同仁安全更顯重要,事實上不只運務單位,後勤維修也有不少女技師,熟練的把空壓機蓋子卸下來更換空氣濾芯,今年23歲的蘇愛恩,加入桃捷1年多,大學唸中文的她,選擇在夏天熱得像火爐的機廠跟車輛為伍。
 

桃園捷運維修技術員蘇愛恩:「進來學習電聯車的過程中,越來越有興趣要做現場的部分。」

民國99年才成立的桃園捷運,是鐵道事業的新血,用人觀念也很新,打破男性為主的既定印象。

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#桃園捷運#機場捷運#台北捷運#站務人員#女員工

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