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靠傻勁、熱忱支撐動力!社工師辛勞嘸人知 縣市進用率低人才荒

記者 謝宜倫 / 攝影 鍾德榮 高志宏 報導
發佈時間:2024/04/20 22:59
最後更新時間:2024/04/20 23:11

兒虐致死案,衛福部認為該檢討,卻是要求社工得要增加訪視頻率,這讓第一線社工炸鍋了,有些個案住較為偏遠,往返就是一整天的時間,回來還得寫報告,結算各項費用等等的文書作業,再加上三高三缺的狀況,導致各縣市的社工進用率低以及流動率高,儘管會面臨這些窘境,還是有不少人願意轉職在社工這個工作盡份一心。

圖/TVBS

 
要出門訪視前,得要再三確認好所有資料,畢竟這去一趟,路程來回就要花上一整天。

社工師小陳:「花蓮的話,因為花蓮人口數,相較都會區是比較少的,可是因為他分布得很廣,所以有的時候,光是交通什麼耗費的心力,有的時候比如說你去訪一個案,來回一天就結束,但是你就只能訪視一個。」

遠從台南到花蓮當社工,願意繼續這工作,一路走來真的全靠成就感支撐。

 
社工師小陳:「我一直都在兒童、相關兒少相關領域的工作,我覺得就是對,可能是對兒少的喜愛,還有一個傻勁或是一個熱忱,其實有的時候,我們很常,比如說10個家庭好了,可能9個都在罵我們這樣,或是威脅我們,然後講得很難聽,但是有一個說,社工真的很謝謝你這樣,其實這個東西就很足夠支撐繼續做的動力。」

TVBS記者謝宜倫:「就像現職社工師所說的,其實社工常常都會遇到三高跟三缺的狀況,也就是高案量高風險高壓力,缺合作、缺督導、缺資源,長期的惡性循環,讓很多人都不願意繼續留任,所以各縣市的社工人力缺口,也都是常常補不滿的情況,再加上近來的社會案件,讓社工的窘境再度浮上檯面。」

圖/TVBS

光是111年衛服部曾經調查過,5000多名社工有1188人、20.3%曾受到口語或肢體傷害,口語威脅占大多數,辱罵29.8%,肢體暴力占4.2%,雖然隔年比例下降了。但訪視真的不是三言兩語就能建立互信機制,一發生狀況,政府官員更是常常說一句沒有敏感度,還要提高訪視頻率。

但這讓社工師們認為,官員完全沒有體恤過第一線的他們。3月時集結各地社工到衛服部前抗議,幫忙彌補社會問題衍生的漏洞,辛勞沒人知道,一有問題時,卻是第一個檢討社工。

北市社會工作人員職業工會副理事長沈曜逸:「社工的起薪是4萬1其實還蠻高的,但是這個調查有調查說,那就做十年的社工,他大概是多少錢大概是落在5萬出頭,所以做十年的那個薪資的漲幅,大概只有8千5百多塊而已,就是一年大概增加850塊左右,所以在這個情況底下就會發現說,其實就是要留住社工這件事很難。」

平均一個社工師要負責的案量,從兒少單親長照低收入戶各種不同類型,至少20到30案。但社會安全網未來需要的人力,只會多不會少,光是今年113年所需4190人,進用數卻僅3733人,百分之89.09。其中新北更是只有百分之71,桃園86,高雄87.72,進用率低流動率高,缺額每年都補不齊全。除了三高三缺,還有薪資問題也是多年來遲遲沒有解決的現況。

銘傳大學犯罪預防系助理教授洪文玲:「所以很多同學當時投入社工的工作,其實都是懷抱的理想,跟幫助人極富有正義感,可是隨著他們進入到職場,不管是從事兒婦老少長,或是我們講的刑事司法的體系,做被害人的工作或做加害人的復歸社會的工作,他們漸漸的就會在眾多的工作,尤其是行政工作,耗費了他們太大的一個精力。」
 

圖/TVBS

這些都是普遍的現象,一時間也無法解決,雖然全台有超過30個社工系所,導致畢業生後投入這份工作的卻只有1/4。

不過還是有學生靠著熱忱和傻勁,想為需要的人盡一份心力,甚至有人是轉職考社工師。

犯罪防治碩專班學生依依:「想要投入社工,是因為我覺得說,現在青少年的問題很大,那其實一開始我的原生家庭,也不是說真的這麼的順利,那我們不如就是藉由社工,來做一個中間的一個媒介。」

覺得是一種是命感,即使已經知道未來踏入社工這一職,眼前一定會遇到的種種障礙,還是想做。

 
但得要終結惡性循環,除了薪資制度話的調整外,社會仰賴著他們修補破洞,更要保障他們可以降低工作風險。


 

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#社工#人力缺口#社會案件#口語威脅#肢體暴力

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