高雄發生氣爆意外，高鐵晚間宣布，將比照八八風災模式，提供救災人員免費搭乘高鐵南下，任何救助單位計畫南下協助救災，都可以跟高鐵客服中心聯絡，高鐵將協助免費搭乘服務！
台灣高鐵公司基於人道關懷精神，並善盡企業社會責任，即日(8/1)起啟動 「高雄氣爆事件救援搭乘專案」，開放民間救援團體申請免費搭乘台灣高鐵，往返災區投入救援工作，協助受災民眾重建家園，欲前往高雄市救災之團體(起、迄站須有一站為左營站)，請至遲於乘車前一日撥打客服專線4066-3000，提出申請，高鐵公司將與申請人確認車次及座位，再請申請代表人持個人身分證件及所屬團體之證件，領取車票後搭乘。
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