很多人喜歡去「吃到飽」餐廳大快朵頤,但到底該點多少食物,量有時候控制得不好,就有民眾到燒烤吃到飽用餐,點了100多份食物,最後剩下滿桌食材,業者認為他們浪費,要求賠償,消費者則稱是業者上菜太慢,來不及吃才剩下,引發消費糾紛。
桌上滿滿食材,有壽司、炸豬排、生肉片還有火鍋,一位林姓民眾,跟朋友5個人到新北市一家,燒烤吃到飽餐廳用餐,點了100多份食物,兩個小時用餐結束後,就剩下這滿桌食物,業者認為他們點太多吃不完惡意浪費,求償一大一小的用餐費用1278元。
民眾:「我們不是吃不下,我們也不是因為要浪費食材,只是店家不讓我們有繼續食用的空間(時間)。」
消費者辯稱,是因為業者食材上得慢,又只有一個烤爐,烤不完,限時又到了,才剩下,但餐廳卻認為,桌上明明有很多熟食,客人顯然是吃不下了,儘管消費者付前離開,卻憤而向消保官投訴。
新北市消保官陳世欽:「從消費者提供的圖片來看的話,確實是消費者有浪費食材的情形,消保官認為說,業者應該是按照食材的成本來計價。」
消保官則認為,雙方都有瑕疵,桌上剩下的食材太多,消費者難擺脫浪費嫌疑,但業者要求的金額也太高,不符合比例原則。
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