餐廳想要吸引人潮,真的只能靠食物或服務嗎?日本的餐廳業者這幾年開始新的嘗試,把餐廳弄得像主題樂園一樣,有得吃、有得看、還有得玩,像是披薩餐廳除了提供30幾種披薩之外,還請來世界冠軍定期表演花式甩餅,甚至讓小朋友參加烤披薩體驗營,讓味覺、視覺、聽覺和嗅覺都成了吸引顧客上門的武器。
剛出爐的披薩烤得金黃酥脆,看起來是不是很好吃呢?消費者:「看起來很有趣的感覺。」
消費者回答的不是好吃,卻是有趣,原來這家日本披薩餐廳就像主題樂園一樣好玩。餐廳業者:「從現在開始,要由披薩高手為大家示範甩餅絕技。」
披薩甩餅的世界冠軍每天固定時間來店裡表演,日本的新世代餐廳不只是讓客人來吃東西,更要讓客人有視覺享受。消費者:「漢堡不是會一層一層往上堆嗎?所以會想早點吃到的慾望。」
從味覺開始,現在連視覺、嗅覺和聽覺都要照顧到,因為這都是吸引消費者上門的關鍵,現在日本餐廳更做起實驗,讓消費者體驗做菜的樂趣。披薩師傅:「對對對,就這樣子做。」
在師傅的幫忙下,小朋友親手做披薩,想吃什麼自己加,調味料自己選,就連烤爐都是專業師傅用的石窯,小朋友自己烤的披薩可以帶回家,也可以選在店內享用。消費者:「媽媽,好吃嗎?好吃啊。」
餐廳業者:「賣吃的店全世界實在太多,我們更進一步希望打造有歡樂的餐廳,其中一個方法,我們覺得體驗是可行的,可能對餐廳來說有點特別吧。」
這樣的體驗式餐廳在日本越來越多,甚至還有仙貝業者讓消費者自己烤仙貝。仙貝業者:「2個人一起按這個按鈕吧。」消費者:「好厲害唷!」仙貝業者:「可以去那邊看剛出爐的仙貝。」消費者:「要用什麼口味呢?」
從製作到出爐完全自己動手來,這是日本餐廳的體感革命。
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