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  • 14
  • May
  • 2018

鍵盤入塵易故障? 蘋果電腦缺陷消費者提告

記者 劉亭廷 報導

2018/05/14 20:01
國外有消費者反應買不到3年的蘋果電腦、出現按鍵因為鍵盤卡灰塵後無法使用的狀況,但是蘋果公司未積極處理,引發部分消費者不滿,認為蘋果可能隱瞞問題,決定提出集體訴訟。

圖/達志影像美聯社
網友:「我按了空白鍵完全沒有反應。」

歌聲哀怨充滿無奈,因為狂按蘋果電腦的蝶式鍵盤,就是沒有反應。

介紹影片旁白:「每個鍵盤下的按鈕已經被優化,讓使用者能感受更快速的反應。」

蘋果從2015年開始,推出的Macbook和Macbook Pro都採用這種蝶式鍵盤,取代傳統的「剪刀式」結構,雖然號稱更好按而且外觀精美,但使用者發現只要卡灰塵鍵盤很容易就完蛋。

網友:「你現在告訴我它需要全面開刀,只為了一點灰塵卡在蝶式鍵盤底下。」

消費者忍無可忍,不少人上網吐苦水,也有民眾上請願網站號召連署,要求蘋果回收蝶式鍵盤,更有人昨天向蘋果提出集體訴訟,指控蘋果沒有事前提醒消費者鍵盤卡塵問題。

網友:「我聽從你的說明。」

蘋果的客戶支援團隊去年6月曾在網頁上教導民眾如何讓電腦傾斜某個角度,再以壓縮空氣噴罐清理,但客戶反應並非每次都奏效。

網友:「我覺得自己好像白癡。」

蘋果消極處理,民眾可已經是怒氣衝天。

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更新時間:2018/05/14 20:01

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