千禧世代不存錢愛旅遊,根據美銀美林集團調查,18到34歲有超過八成的人寧願把錢花在旅行上,而沒有提早作財務規劃和退休的準備。這一群龐大的商機,引發了一股千禧航空大戰,各家航空公司為了搶攻這群年輕的消費者,大打創意廣告或是推廉價航空,像是英國航空,找來X戰警中的萬磁王,還有豆豆先生,假裝試鏡卻是演出了有趣的飛安廣告,而法國航空為了和其他來勢洶洶的廉航抗衡,特定成立千禧世代專屬機隊,推出新的副牌叫JOON(唸June)航空,法文就是年輕的意思,他們的定位要和低成本作區隔,表示裏頭的服務和法航沒兩樣,而且還會特別對重度仰賴科技的這群人,提供更方便的服務。
千禧世代瘋旅遊法航新品牌搶年輕客,客戶鎖定18到34歲JOON航空新定位,目標鎖定千禧世代,也就是18到34歲的客戶。Joon在法文的意思就是「年輕」,簡短有力國際化。將先從法國戴高樂機場,提供歐洲地區的中程航班,計畫2018年夏天再拓展長途航線,法國航空強調JOON絕不是低成本航空,主要吸引高度仰賴數位科技的飛行世代,卻沒有透露會提供什麼樣的設備。
之所以要發展副牌,就是為了對抗來勢洶洶的廉價航空,歐洲最大廉航瑞安,也不約而同鎖定千禧客群。
瑞安航空廣告:「我們不要忘記熱情的朋友們,座位前後間距達到31英吋(78公分)。」
加入歐洲暑假廉航搶客大戰的,還有歐洲第二大廉航英國易捷航空,以及第三大的挪威航空快線,以吸睛的廣告和超低票價,爭奪市場。
挪威航空快線執行長科約斯:「今年夏天新的波音737將投入使用,屆時飛往美國的票價,將是嚇死人的便宜。」
歐航千禧市場基礎一致年輕人沒在存錢,航空公司紛紛鎖定這群青壯年,就是看準千禧世代
寧願將錢用在享樂人生,鮮少為退休做長期財務規劃。根據美銀美林集團,對超過一千人作調查,顯示有55%的人繳錢成為健身俱樂部的會員,65%愛吃美食,超過八成的人花大錢去旅遊,成為旅遊業重要的客層。
旅遊專家桑頓:「千禧世代對花費並不很在乎,考慮到他們還年輕還有工作的狀態,但卻非常了解如何利用社群力量省錢,從朋友和社群媒體得到一些妙招。」
心理專家分析,這恐懼錯失症候群FOMO,影響消費行為,不想錯過、快節奏,加上發達的網路訂位科技,都促成了千禧世代對旅遊的狂熱。
執行長霍斯勞沙希:「手機(訂位)趨勢無法擋,特別是亞太地區,亞太市場的消費者不用電腦,直接用手機上網,所以我們發展手機訂位,還有最後一刻訂位,增加了我們的使用率,打入新興市場。」
南韓演員李鍾碩:「八種韓國(面貌),八種旅行。」
以偶像明星號召徵獎投稿,短短三天分享次數破兩萬。
南韓演員李鍾碩:「你想要哪一種旅行呢?」
英航創意飛安片甘道夫解說氧氣罩,為了爭取龐大的年輕商機,英國航空打創意牌,找來演員大咖假裝試鏡,實際上是拍攝飛安影片。
「X戰警」的萬磁王,也是「魔戒」的甘道夫,伊恩·麥克連。
英國演員伊恩·麥克連:「確定你的氧氣罩有效再去幫別人。」
如果不幸遇上緊急降落,「X檔案」的女主角教你如何避難。
美國演員姬蓮.安德森:「如果遇上飛機緊急降落,你需要做這個保護動作。」
歐美航空設計誘因想方設法挖年輕客群,如果只是乖乖示範,怎麼能留住目光,當然要惡整一下形象嚴肅的史考利探員。
山寨導演VS美國演員姬蓮.安德森:「也許我們可以試試不要那麼嚴肅,放輕鬆一點也許撥一下頭髮,沒關係(我自己來),對就是這樣,我們才能看到你美麗的笑容,很閃耀動人,因為這不是X檔案沒有外星人(好我知道了)。」
最後再找來豆豆先生,搞笑響應一下機上捐款。
圖/BusinessInsider
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