5月25日一架從大陸廣州飛往包頭,中停鄭州的航班上。在廣州起飛時,地勤人員送上一名乘坐輪椅的旅客。在鄭州停靠時,由於該名旅客不方便上下飛機,機組空服人員便決定讓她先在機上休息等待。在等待過程中,空服員考慮到乘客不方便,便直接揹起她上廁所。到了要下機時,由於機上並沒有準備輪椅,於是空服員再次用揹的方式將乘客背下飛機。
據《鳳凰網》報導,揹乘客下機的空姐表示,由於該名乘客年紀尚輕,穿著短褲及褲襪。在考慮到不方便由男機組人員去揹,加上另外後艙兩名小妹妹(空服員)又很清瘦,自己平常有在健身,就決定自己來揹。當送乘客下機告別時,她所說出的感謝,很暖心。
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