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▲(圖:示意圖/達志影像/美聯社)
咖啡廳裡人聲鼎沸,幾乎坐無虛席,但奇怪的是,怎麼旁邊停好幾部汽車。消費者:「我先去了美術館,接著想到咖啡廳坐坐,所以就選擇來這裡了。」
原來這是車商想出來的新花招,結合咖啡館和汽車展館的功能,有人也許只是帶著孩子來喝杯咖啡,順便還可以看看車子,搞不好就下了訂單也不是不可能。
汽車業者:「這裡不以販賣為主要目的,而是跟我們的車相遇,或許他們就能購買。」
消費者:「我還是學生,但是看到這些車,讓我覺得要認真找工作,我一定要買到這裡的車。」
近幾年日本汽車銷售量嚴重下滑,去年只賣出了550萬輛,比起90年代最高峰時期減少了20個百分點,為了吸引年輕消費者買車,業者可以說是挖空心思,過去推出新車款,只要上上廣告、辦記者會就可以,現在還要先廣發邀請函,讓消費者試駕,先聽取最直接的意見,才敢真正上市。
消費者:「希望趕快交車,我想實際開看看,我整個人興奮到最高點了。」
消費者:「太帥氣了!這次在新車發表前就已經看到實體車了,讓我越來越興奮。」
這些消費者都是先試駕過了才決定買單,造成汽車銷售下滑的原因,除了日幣貶值油價上漲,還有一個原因就是分享經濟興起,很多年輕人不買車,而透過分享汽車的方式租車代步。
消費者:「(汽車共享)讓我想開就開,而且開多少繳多少錢,也不用什麼維修費。」
時代在變,銷售的方式也要改變,於是像是賓士這樣的高檔汽車也開始嘗試在亞馬遜等網站上銷售。汽車業者:「在這麼龐大的資料中,能了解不同的客層以及該如何與客人互動,我們要活用這些數據。」
上網買車一點也不奇怪,實體店面漸漸式微,這是新時代的銷售思維,過去的恐怕都要打掉重練。