面對五星級飯店競爭，四星級以下規模的飯店如何在夾縫中求生存？西班牙連鎖飯店找出方法，他們除了維持一定的品質和服務，室內設計主打時尚，房間設備還結合科技，以多房型、家數多、親民價位跟時尚裝潢，來吸引客人上門。
走進這間飯店，從餐廳、房間到大廳，氣氛和裝潢都很講究。NH Hotel執行長Federico Tejera：「在很多五星級飯店，你可能得為很多不需要的東西付費，而我們屬於四星級，價格比五星級低，你只要為你需要的東西付費。」
明明是四星級飯店，卻讓人感覺像五星級，這個西班牙連鎖飯店品牌NH hotels，旗下有各種類型的旅店，包括度假村和精品飯店，滿足不同喜好和需求的房客，即使房間不如五星級飯店那樣寬敞，但卻投入許多創新設計，例如把房內設施結合科技。
NH Hotel執行長Federico Tejera：「現在正在充電。」
只要把手機放在桌上的框框內，就能無線充電，或是利用平板視訊呼叫櫃檯。NH Hotel執行長Federico Tejera：「你可以看到櫃檯人員，但他們看不到你。」
面對五星級飯店競爭，四星級為了搶客，不斷擴張數量及提升特色，吸引要求品質，卻又想省點荷包、精打細算的客人。
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