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吸引「千禧世代」 航空飛安影片玩花招

記者 林芳穎 外電 報導
發佈時間:2013/11/18 22:22

美國航空業競爭越來越激烈,為了迎合未來的主要客群「千禧世代」,也就是西元2000年左右出生的年輕人,就連宣導飛安須知的影片都要變得很花俏,英國維珍航空找來空服員勁歌熱舞,達美航空則是隨季節變換,每季上演不同場景,專家分析,這些影片不只是播放給旅客欣賞,航空公司的如意算盤是讓影片在社群網站分享,製造話題,藉此吸引年輕客層。

維珍航空飛安影片:「我有一些安全要領。」

維珍航空空姐空少化身百老匯演員,將飛安指示融入劇情,華麗舞步又唱又跳,顛覆傳統,影片PO上網短短2天,超過130萬人次點閱,維珍推出創意廣告,不只是為了旅客安全,背後更大的野心,是吸引未來主要客群-千禧世代。維珍航空行銷副總裁卡芙特:「就我們學習如何做行銷的方面來說,這點非常重要,這個團體(千禧世代)將會變成真的很重要的忠心商務旅客。」

所謂千禧世代,在西元2000年左右出生,年紀輕、愛社交,值得po臉書推特,和朋友分享的消息,才能吸引他們注意。「向千禧族行銷」作者馮恩:「千禧世代喜歡值得分享的事物,所以當有些東西很有趣,對他們來說很容易分享,航空公司從他們全然的認同得到好處。」

搶在維珍航空之前,土耳其航空率先改變策略,找來英國曼聯足球明星代言,示範如何正確放置行李,美國達美航空更積極,每一季都拍新廣告,隨著季節變換主題,看到雪人和薑餅人,就知道冬天到了。維珍航空飛安影片:「首先拉下氧氣罩。」

不論情節再怎麼有趣,它畢竟還是一部飛安宣導影片,該有的提醒不能少。維珍航空行銷副總裁卡芙特:「我們和FAA合作非常密切,當然這是一部飛安影片,它是關於確認大家都安全,但是當人們融入,被娛樂到,他們比較可能會關心。」

飛安影片不只是給機上的旅客欣賞,還要運用社群網站力量,一傳十、十傳百,製造話題,如果你跟不上這波航空新浪潮,只能說你是古早時代的LKK,趕快追上年輕人吧。

飛安宣導影片:「哈囉,歡迎登機。」

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