課堂提早適應科技 學生直言機器面試缺少人情味
大清早的倫敦橋上滿滿都是人，上班族腳步飛快，穿梭在充滿競爭的鋼筋叢林。當前求職市場出現巨大變革，越來越多人習慣使用人工智慧寫履歷，連企業端也高度仰賴工具進行初步篩選。為了讓學生提早適應這股數位浪潮，英國一間學校直接將這項趨勢搬進課堂。倫敦企業學院IT教師伊斯蘭提出疑問，大家認為未來的教育和工作應該只進行人工智慧面試嗎？例如由機器人來面試，大家會喜歡嗎？對此，還沒畢業的學生感受最深，雖然承認科技確實帶來便利，但面對冰冷的螢幕與算法，總覺得少了人與人之間的溫度。倫敦企業學院學生莎拉表示，AI確實能幫助人們找到工作，也能幫助公司招聘人才，但依然需要人類來執行面試，因為機器人沒有真正的感情，有時候可能無法理解特定情境，不像人類那般可靠。
荷蘭軟體推數位分身 鏡頭即時問答成求職高門檻
打開筆電，螢幕上出現的面試官並非真人，而是表情細緻、真假難辨的AI數位分身。這套由荷蘭團隊開發的測評軟體，不僅能透過視訊鏡頭緊盯求職者的即時問答，還能同步進行各項限時能力測驗。TestGorilla產品副總裁拜珍斯提到，求職者在過程中確實會看到一個虛擬分身，一個具備人類外貌的分身。團隊經常從候選人那裡聽到，大家所懷念的，其實是一個能真正展現自我、脫穎而出的機會，對於某些客戶與求職者而言，這種純機器的互動模式無形中形成了一道相當高的門檻。
完美罐頭履歷全球激增 三倍申請量讓書面審查失真
當科技完全介入，副作用也接踵而至。調查發現，高達六成的公司都曾被完美的罐頭履歷欺騙，最後招募進來的員工根本無法適任。當每份履歷的關鍵字都經過精準計算、塞好塞滿，傳統的書面審查機制幾乎宣告失去意義。Robert Walters全球創新與AI總監沃什表示，可能是因為AI可用性的增加，目前全球的職缺申請量大幅增長了三倍。求職者正利用科技量身定制履歷、撰寫求職信，而雇主端也同步正在使用AI來撰寫職位描述，甚至是大家在網路上看到的各種招聘廣告。
勞資雙方渴望人際互動 企業端重新找回真人溫度
科技雖然建立起驚人的自動化效率，但也讓勞資雙方在冰冷的數據交換中感到疲憊，市場風向近期開始出現微妙轉變。Robert Walters全球創新與AI總監沃什指出，在過去三到四年中，團隊注意到的變化是，雇主們紛紛前來要求在招聘流程中重新加入更多的人性，這絕對是當前正在發生的一種顯著趨勢。當面試與履歷全數交給機器代勞，缺乏真實互動的缺憾，反而驅使現代企業回過頭來，重新尋找面對面接觸的傳統價值。
