全球生成式人工智慧（AI）巨頭OpenAI正準備迎來自主打產品ChatGPT問世以來最大規模的產品大翻新。這家目前估值高達8500億美元（約新台幣27兆元）的明星團隊，正積極尋找全新的成長引擎，全面將資源轉向爭取高獲利的企業商業客戶。
更多新聞：影音／黃仁勳押寶AI新創衝破9650億估值 超車OpenAI登全球最貴
「聊天室已死」：ChatGPT將轉型AI代理與編碼融合的超級應用
根據OpenAI員工透露，本次重組的核心在於將聊天機器人轉型為結合程式設計工具與 AI 代理（Agents）的「超級應用」（Super App）。OpenAI高層日益將擁有近10億用戶的ChatGPT視為引導使用者接觸高價值付費產品的門戶，而非僅僅是回答問題的聊天視窗。
「聊天室已經死了，」一位OpenAI高層員工直言。OpenAI團隊內部深信，AI的未來不在於被動回答問題，而在於能為主導者執行具體任務的「代理人」。無論是預訂旅遊行程還是自動整理行事曆，AI代理帶來的商業價值將遠超傳統聊天機器人。
核心團隊大整合！ Codex走向幕前成金雞母
為了推動這項戰略，OpenAI內部進行了大幅度的組織架構重組。今年，公司將ChatGPT、Codex及其他產品團隊正式整合至由核心產品與平台主管Thibault Sottiaux領導的單一團隊之下。而在此期間，包括前產品主管Kevin Weil在內的多位高階主管已相繼離職。
這波重組賦予了OpenAI旗下編碼產品Codex龐大的資源與知名度。Thibault Sottiaux接受《金融時報》採訪時表示：「我們正在打造的是超越表面的全新體驗。使用者將擁有專屬的經紀人（代理），無論在個人生活還是工作，它都能提供協助，並支援手機、桌面、網頁乃至車載系統的無縫連接。」
數據顯示，自今年二月推出桌面應用程式以來，Codex的用戶數已暴增六倍，每週活躍用戶突破500萬人。目前，使用OpenAI產品的200萬家企業約佔其總營收的40%，公司預計這一數字在年底前將提升至50%，凸顯付費企業客戶已成為營收支柱。
強碰Anthropic 市場關注焦點從「夢想」轉向「獲利」
OpenAI的策略轉變，使其與宿敵Anthropic的競爭更趨白熱化。Anthropic近期推出的「Claude Code」產品成長迅猛，同樣劍指企業級市場。
ChatGPT介面即將改版 跨應用界線將逐漸模糊
這項全面改版預計在未來幾週內正式推行。最初將從小幅重新設計ChatGPT網頁端和行動應用程式的介面開始，新增提示與引導功能，鼓勵用戶使用編碼工具、影像生成，以及由Canva和Booking.com等外部合作夥伴開發的第三方應用。
隨著時間推移，OpenAI的最終目標是捨棄這些主動提示，押注其下一代模型能自動理解用戶在各個應用程式或網站上的意圖。為了將資源集中在企業與消費者核心功能上，部分計畫已被暫時擱置，包括先前規劃的ChatGPT內購結帳功能，以及推出不到一年的影片生成產品Sora的部分消費端計畫。
OpenAI企業產品主管Alex Embiricos展望未來指出：「當我們真正實現通用人工智慧（AGI）時，品牌之間的界線將不再明顯。未來，大概只會存在一個能夠與用戶對話、且能處理任何需求的AI實體，而聊天機器人、編碼工具、搜尋產品與其他軟體類別之間的界線，也將完全模糊。」
參考資料
《金融時報》
