人工智慧（AI）搶飯碗風潮吹進銀行業！滙豐控股（HSBC）傳出執行長艾橋智（Georges Elhedery）押注利用AI縮減集團中後台部門的規模，未來數年將陸續完成「裁員總人數10％」的目標，影響人數約20,000人，為全球銀行業投下震撼彈。
《彭博》（Bloomberg）報導，艾橋智2024年上任滙豐執行長後，對集團組織大刀闊斧，裁員數千人、職位縮編與重組、業務出售或合併的消息頻傳。近期則傳出，艾橋智十分看好利用AI縮減中後台部門的規模，考慮未來幾年實施大規模裁員，最終可能導致2萬個職位被裁撤，相當於目前公司員工總數的10％。
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全球銀行業受AI蠶食 未來3至5年恐海嘯式裁員
滙豐財務長郭珮瑛（Pam Kaur）18日出席「小摩」摩根大通（JPMorgan）研討會時表示，公司看到利用AI降低成本和提高生產力的機會，將應用在客戶服務中心、KYC（認識客戶）團隊及交易監控等領域，提升營運效率。報導指出，雖然這項裁員計畫仍在初始階段，許多細節仍未定案，不過毫無疑問打響華爾街的「AI搶飯碗」第一槍。彭博行業研究（BI）去年報告指出，AI正在蠶食許多人工執行的業務，全球銀行業預計會大受衝擊，可能未來3至5年，將有20萬人因此失業。
