美國萬豪飯店集團近日宣布解除與短租公寓平台Sonder的合作協議，Sonder不得已宣布破產後，全球在該平台訂房的房客皆突然被趕出他們租住的房間，導致許多人「無家可歸」。
萬豪終止協議 Sonder不得已宣告破產
美國當地時間９日，萬豪飯店集團發聲明表示，因短租公寓平台Sonder的財務問題造成違約，雙方的許可協議已終止，Sonder不再隸屬於萬豪旅享家（Marriott Bonvoy），其旗下空房也無法透過萬豪的管道進行新的預訂。Sonder也在隔天10日宣布「立即停止運營」，在這之前公司已申請破產，啟動美國業務的清算程序，同時也開始海外的破產程序，許多房客因此遭驅趕出他們租住的房間。
Sonder臨時執行長珍妮絲・西爾斯（Janice Sears）表示：「我們對走到清算這一步深感痛心。」表示與萬豪國際（Marriott International）的整合因技術架構無法順利對接而遭遇意外延誤，導致出現龐大且無法預期的整合成本，同時Sonder參與萬豪Bonvoy預訂系統後的營收也出現明顯下滑。這些問題持續惡化，最終造成營運資金出現重大損失。他提到：「我們已經嘗試所有可行的替代方案，但如今別無選擇，只能立即展開業務終止與資產清算程序。」
受破產波及 房客遭惡劣驅趕
房客們因此受到波及，《紐約郵報》報導，一名退休的科技公司高管史蒂芬·麥格勞（Steve McGraw）帶著家人在紐約市的砲台公園（Battery Park）入住Sonder旗下房源，原定17天的行程，卻在入住一週後的週一因被趕出房間而中斷。他表示，他在週一收到一封郵件，上面顯示他需要在週二的早上9點前離開房間，他不得已只能趕緊另尋住處，「這給我們帶來了極大的困擾，他們對我們非常惡劣。我們最終又花了數千美元才找到新的住處。」
萬豪集團的處理方式並不完善，許多房客遭到臨時、惡劣的驅趕。《商業內幕》報導，他們採訪了 11 位 Sonder 的房客，房客們描述了這次住房行程混亂、員工管理不善、財務損失等問題，且表示已喪失對萬豪品牌的信任。
對此，《CNN》報導，萬豪發言人向他們表示，公司一直不懈努力、密切關注Sonder 的財務狀況，並製定行動計劃，以便更好地滿足客人的需求。發言人也強調：「萬豪酒店集團正在與通過 Marriott.com 和其他萬豪渠道預訂 Sonder 旗下酒店的客人進行溝通，我們也正在跟第三方平台聯繫，以便跟通過其他渠道訂房的客人進行溝通。」
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