日前一名中國大陸網紅在抖音上傳了自己前往巴黎入住長榮桂冠酒店的影片,當他發現飯店方並沒有掛上「中國五星旗」,讓他相當不滿,後要求飯店方掛上,對方以沒有職權做這件事回絕,掀起大批陸網友抵制。而陸媒就發現,目前,大陸攜程、美團等旅行服務平台已下架長榮桂冠酒店。
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影片中,中國網紅稱該巴黎長榮桂冠酒店大廳內掛滿奧運各參賽國旗幟,卻沒有中國五星旗。詢問櫃檯人員後得知,這是台灣人的酒店,且裝飾是管理階層決定的。張教官一行人自車上拿出自備的五星旗要求懸掛,但遭櫃檯人員拒絕,理由是「這不是我的工作」及「管理階層決定的」。
張教官團隊不滿稱「但這是我的祖國,你明白我的意思嗎?誰有權力管這件事?你可以打電話給他(管理層)嗎?」不過櫃檯人員表示當天為假日,高層沒有上班,以不便為由拒絕。張教官一行人隨即取消入住,不過因超過規定退房期限,費用並未獲得退還。
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事後,張教官團隊找到一名自稱在飯店內工作的楊姓中餐行政主廚,楊男透露,飯店原本有掛上五星旗,但在7月18日為巴黎奧運進行裝飾後,隔天他上班就發現國旗被撤下,一問之下才知道是台灣總公司派來的高層下令剪掉。楊姓主廚表示,他曾3次向飯店提出抗議,高層主管卻回覆此事與他無關,要他專注於本職工作,不要干涉酒店管理及干擾其他員工。
對此,長榮桂冠酒店發表聲明回應:「長榮桂冠酒店一貫秉持客戶至上的服務精神,致力於提供每位賓客盡善盡美的住宿體驗。近期因響應奧運盛事,飯店於大廳進行相關佈置。就近日旅客對本飯店奧運佈置提出之意見,未能提供旅客最好的體驗,深表遺憾。長榮桂冠酒店未來將持續精進,期望能提供更優質的服務,讓每一位賓客都能享受更完美的住宿體驗。」
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