阿聯酋航空36歲前空服員貝森（Karla Bayson）透露，公司要求員工加入「外型管理計劃」，被稱做「體重警察」的形象管理人員會嚴格監控他們的體重、外表，確保他們展現「阿聯酋亮麗的一面」，而如果他們不小心超重，甚至還會遭受減班、扣薪的處罰。
《每日郵報》報導，貝森已於2021年離職，不過她在9年任職期間，曾見過許多同事因為體重問題而收到公司的警告，還會被要求在短短2個星期內減重，之後還得接受複檢。不僅如此，她透露公司對制服穿著有嚴格規定，若有明顯刺青的話，根本不會被錄取。
阿聯酋航空不具名的前人事部門的職員指出，被要求加入「外型管理計劃」的員工會接獲飲食、運動建議，接著還要與人事部門討論計畫的進展。消息人士則透露，2萬5千名機組人員中，約有150人參與計畫，如果未能達到標準，就會遭公司扣薪等處罰。
阿聯酋航空另一名前空服員卡菈門（Duygu Karaman）表示，她的資歷約10年，不過任職倒數3年時，有位同事匿名投訴她「太重」，公司隨後認定她「超重2公斤」，要求她加入「外型管理計劃」，並開始嚴格控管她的體重，還會在登機前隨機抽驗。
卡菈門說，其實公司並沒有提供專業建議，只提供給他們一張紙，上頭寫著「不要吃飯和麵包」，她表示，這就跟按時睡覺一樣，這些道理大家都知道，只不過他們因為工作的關係，很難確實執行，如果做不到的話，公司就會祭出扣薪、減班甚至停飛處分。
阿聯酋航空對於前員工的說法不予置評，僅透過發言人表示「作為一家全球性航空公司，我們以員工福祉為優先，同時也相信體格和精神上的健康，是他們安全、有效率地履行職務的關鍵因素」。
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