外送服務在新冠疫情下需求暴增，英國最近興起了「急速配送」服務，號稱顧客下單15分鐘內宅配到府，從生鮮產品到酒類、遊戲，甚至新冠肺炎快篩檢驗盒都能送到家，在英國解封後，訂單不減反增。
聽到這個鈴聲，大夥兒趕緊動起來。
這一頭拿冷凍食品，另一邊拿罐頭，工作人員分秒必爭，動作快狠準，清點完貨品，裝到特製保冷袋，踏上電動單車出發。
這是英國倫敦最新的配送服務Weezy，他們主打快速，在客戶下單15分鐘內，就會將生鮮產品直送到府。
英國民眾 迪恩vs.外送員：「你好嗎？」
英國民眾 迪恩：「我和女友住在一起，我們兩個都是全職工作者，忙著在筆電上工作，所以Weezy的服務非常適合我們，我們可以好好完成工作，15分鐘後準備晚餐，這真是太棒了。」
Weezy共同創辦人表示，自英國解封以來訂單爆增，疫情改變了人們生活習慣，就算可以自由出門了，還是寧願叫外送，尤其當民眾發現配送只要15分鐘，超過這個時間就會嫌慢。
Weezy共同創辦人 丹特：「Weezy客戶沒有真正固定類型，事實上我們看到了各年齡層的用戶，年齡在20歲、30歲、40歲，甚至80歲。平均每個購物車包含50％的生鮮產品。」
許多用戶從訂購零食和酒類開始，接著加入麵包、蔬菜、肉類、新鮮義大利麵，甚至是遊戲和新冠肺炎快篩檢驗盒，這股急速配送的風潮在歐洲興起，Weezy的競爭對手，硬是比他們再快上五分鐘，喊出十分鐘內送到。在英國，大型超市供應了95％的零售服務， 零售專家認為，急速配送要取代傳統超市有難度。
零售專家 伯格：「許多這些急速配送供應商，只能提供1到2000種產品，假如你在傳統超市網站購物，可以看到5萬多種品項，因此這是完全不同的銷售方式，我不認為它們會取代每週一次的食物採買。」
外送服務在新冠疫情下需求增加，新加坡研發了一款宅配機器人，配備3D感應器和鏡頭，一次可承重20公斤，店家將顧客在網路下單的生鮮產品， 打包好放在機器內部，設定好地址自動出發。
機器人有專屬停車位，抵達之後發送app通知領取，既方便又避免染疫風險。
顧客 海德：「這使得購物更簡單，因為我不必提重物，不只是我自己，特別是老年人可以使用它，這樣他們就不必一路扛東西回家，讓機器人宅配就好。」
儘管機器人全自動，目前暫時得要真人陪同監視，確保機器人不會在途中卡關，每天上午7點到晚上7點，一天配送四到五次。
OTSAW DIGITAL執行長：「尤其是在疫情大流行時期，每個人都在關注非接觸式、無人服務，因為機器人本身，具有內建消毒紫外線燈，可以在每次宅配後自行消毒。」
宅配機器人目前還在試驗階段，為新加坡當地一個700戶社區提供服務，為期一年全部免費，24小時都能網路下單，指定配送時間，未來可望擴大服務範圍，造福更多人。
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