美國品牌科勒衛浴，遭自家上海員工踢爆，大陸許多分店裝設的監視器，具有人臉識別功能，能在顧客不知情的狀況下，記錄行蹤、喜好，以便未來接待和報價。陸媒深入調查後發現，包括BMW等20家企業在大陸，也都使用這種人臉識別監視器，涉嫌違法盜取消費者個資。
大陸科勒衛浴員工：「這個人譬如過來了，我B店它會提示，其實這個人也逛過A店，那麼B店的話我如何去接待他，如何去做報價，我就有一個心理準備了。」
個人消費軌跡，神不知鬼不覺被業者利用，為了求證，人臉數據是不是真的被竊取了，陸媒佯裝成顧客，和人臉識別監視器廠商碰面，結果對方馬上從系統後台，調出記者前往科勒衛浴各種角度的人臉照片。
監視器業者宣稱，顧客不戴口罩的情況下，成功識別率高達9成，在大陸他們的客戶超過20家企業，其中還包括國際品牌。
人臉識別監視器業者：「這是正通的，這裡有帳號，100多家店全部都上了，我們家的人臉(識別系統)，它只上人臉，它代理的都是高端的車子就是寶馬(BMW)。」
因為一般人，很難改變自己的外貌，人臉被大陸市場監管總局，明確規定為敏感訊息，任何企業要收集，都得先經過本人同意，外資被爆涉嫌竊取消費者人臉數據後，科勒衛浴除了道歉，也表示會立刻撤換大陸門店所有監視器。
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