不論是網購、還是旅遊時在當地購買伴手禮，台灣人「跨境消費」頻率高，尤其是購買日本貨，每人每年平均花2萬多元，但像遭到盜刷、收到NG品等等糾紛層出不窮，過去消基會接獲申訴苦無對口，但現在和日本國民生活中心簽立合作備忘錄，可望能在接獲申訴後1個月協助解決。
敲敲鍵盤，網路上訂購訂購日本商品，但是卻遭到盜刷，不知道該找誰幫忙，一時求助無門。
日本寄來的六花餅乾過期，又或者苦心等待收到商品竟然是過期NG品，台灣人跨境消費多，尤其是日貨，因此消基會和日本國民生活中心簽約，合作備忘錄。
日本國民生活中心，是政府出資設立的獨立行政法人，是日本處理消費者問題的核心機構。很多案例像是網路買東西收到不一樣的，到日本旅遊住宿訂房也很多糾紛。
除了網購，消基會統計，像是參團旅遊、網購、購買珠寶首飾，或是住宿訂房、購買廉航機票等等，都是跨境消費產生糾紛的前幾名，但消基會坦言，過去消費者找上門，他們也苦無出口，未來希望在一定時間內協助解決。
雖然現在才剛開始，還沒有經手案件，但根據觀光局統計，去年光是台人赴日就高達400多萬人次，每人平均每年花2萬多元買日貨，消費力道強，未來台日牽起解決消費糾紛的手，可望真能多一分保障。
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