非工程背景也能當！「前線部署工程師」靠AI拉近技術門檻
- 記者：劉俐均｜攝影：鍾德榮｜責任編輯：新聞中心
- 發佈時間：2026.10.16 22:00
- 最後更新時間：2026.10.16 22:00
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善用AI把需求變成工具 非本科系也能跨進技術職場（圖／TVBS）
隨著生成式AI浪潮興起，企業紛紛尋求將AI導入工作流程，卻面臨理想與現實的落差。一種名為「前線部署工程師」（FDE）的新興職務應運而生，結合軟體開發、系統整合與業務溝通等跨領域技能，專門協助企業各部門解決工作痛點，成為人類與AI之間的關鍵橋樑。
Dcard廣告客戶成功經理Blair表示，廣告業務單位在提案時，除了展示銷售資料外，還需要搜尋平台上的文章，並透過Google sheets彙整不同來源的案例資料。由於資料來源繁多，她希望能找到最快速向客戶簡報提案的方式，因此尋求工程師協助優化現有流程。
AI導入企業卻難見成效 前線部署工程師成破局關鍵
GNTC前線部署工程師Joe說明，透過EntryDesk系統，只要輸入客戶資訊，就能快速撈取所需的各種資料，過去製作簡報想達成的目標，現在都能在平台上完成。這套設計能直接導入內容網頁，省去製作簡報的步驟，讓資訊一目了然。
從理解需求到串接系統 前線部署工程師成新顯學
Joe進一步分享，自己完全沒有工程相關背景，過去在銀行從事金融工作。前線部署工程師這個職務結合了兩項重要能力：一是與客戶真實互動、理解需求的人際溝通技巧，二是程式能力。他指出，程式能力過去對非本科系的人來說是較大的門檻，但AI大幅拉近了這個距離，即使不完全清楚技術細節，只要深入理解客戶需求，就能下好指令給公司內部AI，產出符合標準的成品。
GNTC產品負責人Alvin指出，之前赴美參展時看到一項數據顯示，約有70%以上的員工認為AI對工作有幫助，但僅約13%的組織認為AI真正幫助到公司。這中間的落差正是近一兩年來觀察到的現象，因此成立新公司，希望協助組織彌平這個差距。他強調，FDE角色的重點在於陪伴企業思考，如何在既有流程中重塑工作模式，以配合AI的協助。
國際人才平台人才策略總監金宏權分析，因應AI應用發展，專案導入顧問的工作內容已有所調整，更多著重於在企業內部孵化AI相關內容。他表示，這類職缺過去就已存在，只是現在賦予AI項目作為轉型方向。根據近兩三年的公開說明書比對，新增AI應用或AI技能的比例已從約16%提升至約30%，幾乎翻倍成長，顯示各企業在許多新職務中都增加了這些項目。在AI時代，能夠串接人際溝通、善用AI設計工作流程的跨界人才，正是企業積極延攬的對象。
