亞馬遜封鎖Meta AI代理Muse　拒其在網站代購引發存取權爭議

亞馬遜（Amazon）封鎖Meta旗下人工智慧（AI）代理Muse在亞馬遜購物的功能，原因是Meta未同意將亞馬遜自Muse服務中移除，雙方因此爆發AI代理存取電商平台的爭議。亞馬遜表示，Muse未事先告知將存取其網站，且瀏覽網站時不會表明自身為AI代理，可能引發隱私與資安風險。

據《彭博社》及《GeekWire》報導，亞馬遜於9月20日晚間開始阻擋Muse，使用者若透過Muse購物，會看到亞馬遜提示其使用未經授權的AI代理，違反網站使用條款。亞馬遜表示，第三方應用程式若代表消費者向其他企業購買商品，應表明身分，並取得服務提供商同意。

亞馬遜質疑Muse存取方式

亞馬遜指出，Muse可在使用者要求下進入帳戶頁面及訂單紀錄，但代理並未表明身分。亞馬遜認為，這等同第三方在其不知情或未同意的情況下處理交易及敏感資料，因此也質疑Muse如何處理使用者憑證。

Meta此前則表示，Muse無法看到使用者的密碼或付款資訊，使用者提供的憑證會儲存在安全環境中，讓代理可在不直接取得內容的情況下使用。

這場爭議也牽涉亞馬遜自身的AI購物布局。亞馬遜已推出Alexa for Shopping及「Buy for Me」功能，但強調自家代理會表明身分，並讓品牌選擇退出。Meta與亞馬遜同時也是合作夥伴，自2023年起，亞馬遜商品即可透過臉書及Instagram購買。

AI購物代理面臨法律爭議

亞馬遜過去一年也持續限制其他AI代理存取網站，並與AI新創Perplexity就其Comet瀏覽器的購物代理對簿公堂。美國第九巡迴上訴法院8月裁定，在相關情況下，是使用者而非AI公司存取亞馬遜電腦系統，但亞馬遜仍可能依服務條款等契約採取法律行動。