AI提高效率反而更忙？科技業員工曝週工時超過90小時

AI被寄予縮短工作時間的期待已久。Google一名工程主管約四年前曾預測，AI將在2025年帶來每週工作四天制。今年稍早，OpenAI也正式鼓勵企業測試不減薪的四天工作制，認為AI很快能大幅加速人類勞動，企業應提前準備。

實際情況卻出現落差。根據BBC報導，一名前OpenAI技術員工去年離職前表示，OpenAI實際上從未試行這項四天工作制。工作文化反而充斥「危機會議」、週末工作，以及高壓的績效評估。該名前員工表示，過去每週至少工作70小時；目前轉往一家同樣專注AI的新創公司，平時約為50至60小時，產品發布前的「衝刺期」（sprint）則另當別論。

OpenAI與Anthropic部分員工向BBC表示，AI專案的衝刺期可能延續數週，七天工作時間甚至超過90小時。

Meta AI專案 長工時成為新常態

Meta執行長祖克柏（Mark Zuckerberg）曾表示，公司正進入AI「開始大幅改變工作方式」的階段，AI工具讓更少員工完成過去更多工作。Meta後續裁撤約十分之一員工，Anthropic執行長 Dario Amodei也警告，AI工具生產力持續提升，可能造成更廣泛的失業。

現任與前任員工向BBC透露，今年Meta將部分員工突然調往緊急AI團隊。內部將這種安排稱為「被徵召」（drafted），因為員工沒有選擇權。相關員工表示，Meta之後開始放寬強制調動的做法，但不少員工當時已經進入相關AI團隊。

這些AI團隊經常工作到深夜與週末，非工作時間也有「待命」壓力。Meta前員工形容，相關工作就像一群人組成團隊，試圖讓AI重現人類執行工作的方式，而且「似乎沒有盡頭」。

AI省下的時間，可能只是換成更多工作

AI相關工作時間拉長的現象，也不限於直接開發AI工具的員工。前Google員工 Amin Shali 表示，AI對工作造成負面影響，促使Shali在今年5月離開Google。Shali指出，Google內部工程功能失靈的情況增加，工程人員因此經常需要熬夜處理問題；Google將處理器與記憶體儲存等關鍵資源轉往AI專案，也讓相關情況更加頻繁。

Shali離開Google後告訴BBC，睡眠與整體健康已經改善，並認為大型科技公司過度依賴AI工具，容易形成讓工程師承受過多壓力的工作文化。

學術研究揭穿工時假象

加州大學柏克萊分校（UC Berkeley）一項為期八個月的研究，觀察一家約200人的美國科技公司。發現使用AI後，員工工作速度更快、承擔更多不同任務，工作時間也拉得更長。麻省理工學院（MIT）創新研究學者 Neil Thompson 認為，即使AI真的節省時間，企業仍需要調整流程、導入工具並確認工具正常運作，節省的時間往往會迅速遭新工作吸收。

Thompson表示，即使工作量真的減少20%，也不代表每週就能改成工作四天，新的工作往往會隨之出現。研究也指出，持續檢查AI產出，是工作量擴大的原因之一。即使AI讓流程更有效率，員工也可能主動或出於證明自身價值的壓力，把省下的時間填入更多任務。

美國目前沒有針對16歲以上工作者設定每週最高工時；英國與歐洲則以法律將包含加班在內的每週工時限制在48小時。AI原本承諾替工作者省下時間，科技業現場呈現的結果，卻可能是更快的工作速度、更廣的任務範圍，以及更長的工作時間。