AI部署前先改造IT系統！凱捷：企業將迎多年投資潮

全球企業競相導入人工智慧，法國 IT 顧問公司凱捷（Capgemini）認為，大規模部署 AI 的第一步並非採購最新模型，而是更新多年來累積的資訊系統。根據《路透》報導，凱捷執行長 Aiman Ezzat 表示，企業若希望讓 AI 真正深入營運流程，必須先完成數十年舊有技術架構的現代化，圍繞資料、軟體與基礎設施的投資，預計將延續多年。 

凱捷同步上調 2026 年營收成長目標，原因來自預訂訂單表現優於預期。Aiman Ezzat 向分析師表示，限制 AI 普及的最大障礙並非模型取得難度，而是企業內部仍存在大量舊有系統、分散的資料，以及多年累積形成的複雜 IT 架構。

AI 代理人成企業新目標，資料分散成最大阻礙

Aiman Ezzat 說，許多企業都希望發展 AI 代理人（Agentic AI），也就是能自主完成多步驟工作的代理式 AI 系統。不過，真正邁向代理式 AI 之前，企業必須先達到「AI 就緒（AI-ready）」狀態，目前仍有不少企業尚未具備相關基礎。

凱捷認為，未來數年將迎來一波 IT 現代化投資潮，企業將陸續升級資料平台、應用程式與核心基礎設施，建立支援 AI 營運所需的基礎架構。

技術債拖慢AI落地，企業投資重心開始改變

Aiman Ezzat 表示，許多企業長年累積技術債，資料因此散落於彼此不相容的系統。這使得 AI 工具難以取得可靠資訊，也無法順利跨部門執行任務。 

生成式 AI 雖然能快速產生內容與答案，基礎架構若仍彼此孤立，難以穩定執行商業流程。Aiman Ezzat 認為，AI 不只是催生新的商業能力，也正在加速企業更新支撐相關能力的技術基礎。

凱捷觀察，企業對 AI 的投資意願依然穩健，資金配置逐漸從單一實驗與試點專案，轉向大規模數位轉型計畫。