近幾年來手機SIM卡的設計逐漸走向虛擬化，也就是不再有實體的SIM卡，改為內嵌式的數位eSIM卡，不僅可遠端發卡、節省物料耗材成本，還能多出插槽空間，安裝更多元件進行功能升級。像是目前在美國銷售的iPhone14，四款機型已經都把實體SIM卡槽移除，一支iPhone可安裝8個以上的eSIM卡，並搭載2組電話號碼切換使用。雖然台灣已在2019年引進，各大電信業者也提供首次申辦免付費的服務，但國內消費者多半仍習慣使用實體SIM卡，普及度有待提升。
電信通路商門市店長邱佳齡vs.消費者：「這裡會有上下兩個訊號(OK)，(然後所以我就可以選擇)，(我是直接可以切換說)可以直接切換，(我要選擇哪一支手機撥出去)對。」
台灣2019年開始，部分電信業者也提供eSIM卡服務，優點包括沒有耗材更環保，iPhone等高階機種能儲存好幾支不同門號、隨時切換，另外省下實體SIM卡插槽空間，手機可放入更多電子元件，提升防水防塵功能或增加電池容量，但第一線門市人員坦言，國內普及度仍然偏低。
由於擔心資安問題，台灣不像國外可以線上申辦，必須到實體門市，準備雙證件才能申請，另外可支援機種不多，加上如果當機或送修就得重新綁定，收取一次300元額外費用，讓民眾興趣缺缺。
電信通路商門市人員王迺傑：「缺點當然就是在於可能，因為它畢竟是虛擬的卡片，所以在可能如果我們是有些，使用者他會頻繁的在切換手機，SIM卡需要做更換的時候，可能就沒那麼方便，每次就是要再來門市重新設定一次，那因為除了首次設定是免付費之外，其實後續的設定，每次都會有300塊的費用，那或是甚至到包含到像手機送修，換新手機等等，都需要再重新設定一次，這可能是比較麻煩的地方。」
中國科大資訊學院院長張劍平：「電信公司他的系統也要重新更改做設定，能夠支援eSIM的功能，所以這些都是成本，那你說手機廠商多了這些eSIM的，內嵌式的這個電路板，這也是一個成本欸，那就看消費者要不要買單啊，那如果說你今天增加的成本不高，也許還可以。」
專家點出，eSIM卡驗證機制複雜、現階段成本偏高，但從資安角度來看，因為是直接焊接於手機內部，就算手機被偷，SIM卡也無法竊取，其實比實體SIM卡更安全。
中國科大資訊學院院長張劍平：「譬如說你密碼被盜用，你的密碼被破解，然後你的SIM卡資料被盜拷，這個在eSIM上發生有可能發生的，(實體)SIM卡都一定也可能發生，那eSIM唯一我剛講的，因為它加密強度比較強，那再加上它有一些可以用生物認證的方式，這都會比(實體)SIM卡強。」
語音系統：「(請輸入單號)。」
物流公司送貨員：「你好這邊是物流，小姐妳的包裹到囉。」
物流人員通知買家下樓領網購商品，不過箱子外包裝，看不到消費者的手機，必須撥打一組代理號碼，透過平台轉接。
語音系統：「歡迎進入電商安全通訊系統，正為您轉接電商送貨員請稍後。」
電信公司中小企業處副總林德偉：「這個還有一個時間的限制，比方說我們可以設定兩小時，設定一天設定三天就失效了，所以這個時間一過了，雙方也聯繫不到。」
手機儲存大量個人隱私，資安相關防護必須與時俱進。
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